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店铺业绩70%以上在于店长的经营能力 2014-04-09 店长铁军项目部 店长铁军公众交流平台 店铺零售核心，70%以上在于店长的经营能力，在于能否在几个关键部位去实施精细化管理，分享以下几点！ 1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态，相信并且做到，而不是每天抱怨！因为抱怨就是在向自己吐口水！强调正能量。 2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责，店长不是超级卖手，而应该做到成为真正的管理者，英雄退位，团队进位！店长需要打造精英团队！要做到招之即来，来之能战、战之必胜。 3.要做到每天营业前，营业中和营业后的部署。了解目标！并分析达成，要开好晨会！知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行，分享总结！ 4、要让员工充分了解店铺货品情况，畅销和滞销款！做好主推款的陈列，了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。 还有一些工作中的心得体会分享一下： 一、总销售额： 1.店长是否有订每日、每时段目标？ 2.是否利用时段会议对目标进行跟进？ 3.是否对时段目标未达成的原因进行分析？ 4.是否在时段会议上给员工足够的方法，让员工达成？ 5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方？ 6.是否为目标的达成确定方案？ 二、畅销品： 1.每周找出畅销品了没？ 2.畅销品的库存够吗？ 3.员工清楚畅销品的库存吗？ 4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗？ 5.畅销品有替代品吗？ 6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样（如滞销品）。 三、滞销品： 1.每周找出滞销品了吗？ 2.对滞销品是否加强了重视，如调整陈列等。 3.是否对滞销品定每人每日销售目标，让员工重视？ 4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗？（如畅销品） 5.是否教员工滞销品的卖点呢？ 四、人效： 1.是否通过游戏激发员工的积极性？ 2.是否经常训练员工的专业技能？ 3.是否了解员工的强弱项？ 4.排班时是否强弱搭配？ 五、连带率： 1.每天计算过连带率了吗？ 2.是否为员工定每日连带率目标？ 3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力？ 4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿？ 5.对员工的连带率是否进行训练？ 六、客单价/平均单价： 1.是否教员工售卖贵的货品的卖点？ 2.是否教员工如何回应价格高的异议？ 3.贵的货品是否特殊陈列？ 大店与小店管理上区别: 管理上: 小店管理，重在管事。 大店管理，重在管人。 小店销售模式:个人能力强，带动整店业绩。 1:店长超级卖手。 2:店铺再配1-2卖手 3:个体带动团队 4:个体激励。 5:人情化管理 大店销售模式:团队作战，店长是发光体，教练员，幕后推动团队作战。认同人，嘉许人，鼓励人，辅导人，教练人。（人少抓连带，人多抓成交） 大店: 1:店长是发光体，激情四射，推动正能力。 2:店长具备良好店务管理能力.追目标能力。 3:团队氛围建设，团队带动个体。 4:完善人才培养机制。 5:团队激励+个体激励 6:成立服务组，商品组，陈列组，专业人做专业事，推动梯队建设。 7:运用标准流程及制度管理 货品管理上: 小店: 1:款精量多。 2:有明确主推款。 3:新品分批上市，加强频率。 4:商品个性化，重点突出化。 大店: 1:商品宽度，深度一定要有保证。 2:一站式购物，解决顾客需求（生活馆） 3:跟进物流配送。 4:数据分析是关键。 5:分区域分品类进行管理（畅，滞十大管理）