第十章 组织的变革与组织文化1.pptVIP

第十章 组织的变革与组织文化 广西大学商学院 邱志强 第一节 组织变革的一般规律 组织在完成了结构设计、人员配备之后，管理任务并没有结束。因为，内外环境随时都在变化，组织必须适时进行变革才能应对未来的挑战。 一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义 组织变革的含义 组织变革是指组织综合运用组织和其他相关管理原理的基本理论，研究群体动力、领导、职权和组织再设计等问题，通过对组织中的要素进行结构性变革使之适应环境变化和组织发展需要的活动过程 （二）组织变革的动因 1、外部环境因素 （1）宏观社会经济环境的变化 （2）科技进步的影响 技术及技术装备的水平，影响组织活动的效率，影响组织结构的设置。 （3）资源变化的影响—产业转移---组织结构变化 （4）竞争观念的变化 （1）战略变化的要求 环境的每一次变化，都要求战略的调整，组织结构追随战略亦步亦趋变化。 a、不同的战略要求不同的管理、业务活动，从而要求管理职务和部门的再设计。 b、战略重点改变会引起组织业务活动重心转移和核心职能的改变，从而使各部门、各职务关系变化。 （ 2 ）保障信息畅通的要求 （ 3 ）克服组织低效率的要求 （4）快速决策的要求 （5）提高组织整体管理水平的要求 （6）适应组织规模扩大及成长的要求 （一）组织变革的类型 1、战略性变革： 收缩性战略或扩张性战略---组织形式变化、组织文化重组 2、结构性变革 3、流程主导性变革---流程再造 4、以人为中心的变革 （二）组织变革的目标 1、使组织更具环境适应性 2、使管理者更具环境适应性 3、使员工更具环境适应性 （一）对人员的变革:工作态度、技能、期望、认知、行为等 （二）对结构的变革:权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等 （三）对技术与任务的变革:流程、设备、工艺、技术、材料、元器件、产品等 第二节 管理组织的变革 一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 1、解冻阶段。这是实施变革的前奏。挖掘变革的动力，营造危机感，塑造出改革已是大势所趋、大局已定。 2、变革阶段。按既定的变革方案付诸行动，实现变革的目标。一般分为试验和推广两个步骤。 3、再冻结阶段。组织变革不可能是一蹴而就。有时，组织已发生变革行动，但个人和组织都会有退回到原有习惯的思维方式的倾向，试图到组织历史还原。为规避这种情况的发生，变革者可采取必要措施，强化并巩固新的组织结构。 （二）组织变革的程序 1、通过组织诊断，发现变革征兆 2、分析变革因素，制定改革方案 3、选择改革方案，实施变革计划 4、评价变革效果，及时进行反馈 二、组织变革的阻力及其管理 组织变革是一个破旧立新的过程，必然会遇到各种抵制和阻力。现代组织理论认为组织变革的阻力从某种意义上说是积极的，它使行为具有一定的稳定性和可预见性，如果没有阻力的话，组织行为会变得混乱而随意。阻力有来自个人的，也有来自群体的，可以是公开的、即时的，也可以是潜在的、延后的。 （一）组织变革的阻力 变革的阻力是指对变革持反对、阻挠、对抗态度的约束力。主要来源于以下几个方面： 1、个体与群体的阻力 个体阻力源于行为习惯、安全需要、收入变化以及对未知状态的恐惧等。 群体阻力源于规范的束缚、人际关系变化、群体领导者与变革发动者的利益冲突及相关利益群体的目标与变革者动机、目标不一致等。 2、组织阻力 现行结构与运行机制束缚，变革带来的威胁以及追求平和、稳定的组织文化等。 3、外部环境的阻力 “枪打出头鸟”等的舆论的压力；全社会对变革者的态度与期待；社会文化、民族文化的影响等。 （二）消除组织变革阻力的管理对策 a. 客观分析变革的推力和阻力的强弱 b. 创新组织文化 c. 创新策略方法和手段 降低阻力的具体策略 1、教育与沟通； 2、参与； 3、促进与支持； 4、谈判； 5、操纵与合作； 6、强制。 三、组织变革中的压力及其管理 （一）压力的定义 所谓压力是在动态的环境条件下，个人面 对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成 的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。 （二）压力的起因及其特征 1、组织因素 2、个人因素 3、压力特征 （1）生理上的反应。 （2）心理上的反应。 （3）行为上的反应。 （三）压力的释解 四、组织冲突及其管理 （一）组织冲突的影响 所谓冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 变革中的组织不可避免会产生冲突。竞争是导致冲突的原因之一。 竞争胜利对组织的影响是： （1）组织内部更