工商银行河南开封分行营业部电子~教程分析.doc

工商银行河南开封Strategy of Business Development andCommercial Bank Branch Office of Kaifeng electronic banking ABSTRACT With the development of information network and the process of economic globalization is accelerating, in order to adapt to the development of modern banking industry is facing the change of electronic banking is the There was no parallel in history. Should be, the requirements of the times, such as: self-service banking, telephone banking, mobile phone banking, Internet banking, the development speed of the electronic, trading volume increased rapidly, become strong measures, modern commercial banks competitiveness is slowly forming electronic banking. The counter was improved, increased focus on contracted management level, enhance customer relationship, cut customers through electronic banking, in the increasingly fierce market difficulties, enhance innovation capability, enhance the control from the measurement and evaluation system, a comprehensive reform, improve the electronic branch, rapid road widening form of electronic banking online bank to deal with the problems, characteristics of electronic form, enhance, strengthen in the electronic form of customer satisfaction and the cost of upgrading the electronic banking business innovation means. Key words: Business Development; Industrial and Commercial Bank of China; electronic banking 目录 一、绪论 研究背景 研究目的和意义 研究方法 研究的结构安排 二、理论综述和文献综述 （一） （二）（一）（）、存在突出问题（一）（二）（三）、（）（）（）河南开封　3月23日，中国工商银行在北京和全国范围内议系统正式发布网上银行品牌“E-工行”等一批重大产品，成为网上银行品牌的商业银行，这也着中国最大的商业银行具有的第一个版本综合战略，网上银行的执行情况。在过去的一年中，企业网上银行也起来。有人说，中国的金融业，特别是银行业，客户服务，只有百分之二十，而网上银行的服务对象是传统的金融服务做客户服务“盲区”的良好百分之八十。。商业银行已经充分预期创新的电子银行业务具有战略意义的发展为促进电子银行市场竞争力和推动企业发展的重要抓手。商业银行纷纷成立了专门的电子银行机构，多渠道的业务品种的开发，建立电子银行品牌，抢占客户市场，服务功能，探索深化发展。 如何准确的电子银行的市场定位，制定有效的发展战略，以赢得更大的市场份额和效益，目前正在研究急需解决的问题。 电子银行业务的增长的一个主要任务，就是带领大量来自传统渠道的客户达电子渠道，销售业务有效地利用网络资源。电子银行的发展是发展的商业银行经营管理水平的，缓解排队在柜台等待客户，提高迫切需要的服务质量。拥挤混乱，昂贵的专柜形式，成为一种低成本，便捷的电子形式是形成趋势。 基于在写作过程中，有关文件的电子银行业务的研究和信息系统的学者的具体征收进行了整理，总结，并在此基础上