第六章专业技术人员职业发展与职业能力培养教程分析.doc

第六章 专业技术人员职业发展与职业能力培养 本章重点提示 认识和了解竞争与压力产生的主要原因，掌握缓解工作活动过程中产生的种种压力的基本方式方法，了解沟通过程的要素，理解非语言沟通与语言沟通存在哪些区别与联系，理解沟通过程中的常见障碍是什么，初步掌握克服沟通障碍的途径，理解创新能力的概念与其构成要素，了解专业技术人员创新特征的表现，结合自身工作实际初步掌握提高创新能力的思路和措施，理解什么是学习与研究能力，掌握如何培养专业技术人员的学习与研究能力。 专业技术人员的职业生涯要想发展得好，必然离不开较强的职业能力。职业能力来自于训练和培养，因此我们在这里主要来介绍竞争与压力管理能力的培养、职业沟通与协调能力的培养、想象力与创新能力的培养、学习与研究能力的培养等。 第一节竞争与压力管理能力培养 工作场所之中不可避免地存在着竞争和压力，这是专业技术人员所必须要考虑的问题。工作中的压力如果处理不当，会严重地损害个体的身体健康和精神健康，继而对个体与组织的绩效产生不良影响。 一、竞争与压力概述 职业压力是在职业活动和职业竞争过程中为了实现个体职业目标而产生的紧迫情绪，其含义包括3个方面的内容。 第一，职业生活中存在着激烈的一竟争，专业技术人员必须完成一定数量和质量的各项工作，即存在使人感到紧张的事件或是环境; 第二，职业压力是一种主观的反应和感受，它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的心理生理反应过程; 第三，当事人在感受到职业竞争与压力时能够产生生理和行为上的反应。比如长期高强度的职业压力，往往会令人全身发冷，手掌心甚至脚心会出汗，脸会发热，双手会颤抖，甚至会出现生理病变。 职业压力具有双重性。职业压力能够把人挤压得望而生畏，压得希望渺茫，让人产生各种消极的情绪，只想敷衍了事，表现出萎靡不振，放弃信心和努力。当然，另一方面来看，压力在一定条件下也可以将人的潜能彻底激发出来，让人变得更加坚强，更加成熟，在一 定程度上摆脱浮躁和浅薄，变压力为动力。 事实上，适度的压力是获得职业生涯发展成功的必要条件，没有压力就不会有动力，也就更不会在激烈的竞争中获得成功;而长期过度的职业压力会严重损害人的身心健康，抑制人的创造性。 二、竞争压力产生的原因 职业竞争压力产生的原因归纳起来主要有5个方面:事件、目标、能力、环境、感受。当专业技术人员在处理熟悉的事件，且拥有足够的资源、时间和经验来控制住局面的时候，一般来说很少会感受到来自工作的压力。但是在其觉得自己无法满足当前的需求之时，就会产生巨大的压力。同样的情景之中，个体对于职业压力的存在着感知上的差异。职业活动过程中，以下事件常常会增加职业压力。 (一)工作负荷 长时间的加班，需要不间断地学习新知识，下班以后回到家里也难以放下手中的工作。 (二)人际关系 对领导管理的不满，与同事之间的冲突，没有人欣赏自己，常常 存在着许多无中生有的麻烦。 (三、工作与家庭的冲突 家庭本应该成为繁忙工作一天的避风港，但实际上并没有得到很好的休整，_工:作与家庭的冲突缩短了专业技术人员与家人相处的时间，造成了大大小小的家庭矛盾。 (四)管理角色 作为领导者和管理者，在做好自己本职工作的基础上，既要监督和协调下属之间的工作，又要努力完成上级下达的工作任务，从而造成管理角色定位上的冲突与不协调，进而产生工作压力。 (五)个人责任 由于工作的性质，专业技术人员有时不得不在工作中做出重大或关键性的决策，承担一定的工作风险和责任，从而对其产生了很大的压力。 (六)日常烦扰 不断推陈出新的改革措施，繁多的临时任务，不时要出席和参加各种会议，很多工作中的任务虽然不是什么大事，但正是由于这些琐事的存在，导致了压力的到来。 (七)职业发展 晋升的机会渺茫，晋升的途径单一，缺乏个体发展的良好机会，这一切都使得专业技术人员不了解也看不清自己职业生涯发展的前景和方向，感到心里的压力很大。 (八)组织气氛 组织中的组织结构僵化，员工士气的低迷，工作氛围的不和谐，都会对专业技术人员的工作积极性产生很大的影响，从而导致压力的产生。 (九)角色模糊与角色冲突 工作中管理者下达指令的不一致，使得专业技术人员在实际工作中搞不清楚子自己对于自身的要求和自己必须完成的工作内容，工作中没有规则可以参考，导致工作无法达到领导的要求，使得工作常常处于混乱之中，因而感到巨大的压力。 (十)工作自主 专业技术人员无法自主地安排工作时间，总是要跟着别人的步调工作，对自己工作的环境和资源无法有效自由地控制，这一切使得工作充满了无穷无尽的烦恼，从而使人感到很大的压力。 三、培养竞争与压力管理能力 上面提到的很多压力来源都是客观存在的，因为各种原因，比如市场的关系、竞争的关系，这种压力是无法彻底消除的，也没有彻底消除的可能性和必要性。培养竞争与压力管理的能力不是说要彻底消