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AISAS营销理念解析 网络媒体的“社会化”膨胀，带给企业新的“营销挑战” 一组“耸人听闻”的数字 平均每人每天接受3000个广告信息 90% 电视观众经常跳过电视广告 18% 电视广告有正面的ROI 14% 人相信广告 78% 人相信其他人的推荐 34% Blogger在博文中提及商品 36% 人对有博客的企业更有好感 34% 人相信博客对于产品和服务的推荐 “Inc 500”对各种社会化媒体工具非常熟悉 “Inc 500”更倾向于使用社区营销、视频分享、WIKI营销三种方式 八成左右的“Inc 500”认为社会化网络营销手段很重要 The University of Massachusetts Dartmouth的营销研究中心评选出的美国“Inc 500”（增长速度最快的公司）数据显示， “Inc 500” 对Social Networking、Blogging和Online Video非常熟悉的比例都超过了50%；而超过3/4的“Inc 500”企业至少使用了一种社会化媒体工具；并且已经有44%的受访企业认为社会化媒体工具对他们的商业/营销战略是至关重要的。 网络社会化营销给国外企业带来巨大利益 当我们开始“网络营销”之前，我们先思考几个问题： 是不是进行了搜索引擎广告，就等同于搜索引擎营销？ 是不是架设了一个电子商务平台，就等同于电子商务营销？ 是不是建立了一个企业博客，或者找几个博主写文章，就等同于博客营销？ 是不是在BBS上发了文章，就是做了社区营销？ 中国有多少企业有网络营销官？ 中国有多少企业利用监测软件（或公司）去倾听网民的声音？ 有多少企业开始建立自己企业的社会化网络ID？ 兴趣 疑问 抱怨 BBS blog SNS wiki news 网络使每一个带有怨恨的人都变成专家，使每一个有上网能力的人都变成记者 —— Eric Dezenhall 沟通，是社会化网络给每个企业的机会，也是挑战 我们是否掌握了新时代网络营销的关键，不论是倾听、还是诉说… 思考1：AISAS消费者行为模式 营销的本质是为了“销售”，“消费者行为模式”研究是不可逾越的必修课 因为网络的“自媒体”时代到来，因为网络的“社会化”趋势 在2.0时代网络媒体的干预下，消费者的行为模式也进行了“升级” “搜索”和“分享”让我们洞察到“口碑营销”的作用 对消费者行为模式的洞察，不仅仅停留在表面 深入洞察不同行业产品的消费形态，AISAS会是我们最有力的工具 思考2：借鉴传统营销作业模式做网络营销管理 如果我们在网络上寻找传统公关作业模式的映射… 舆论监测，为了洞察趋势，为了发现危机 我们监测网论，从媒体到网民，深入观察网络舆论方方面面。掌握网络舆论方向、倾听网民声音、全面审视自身网络口碑、洞察舆论趋势，找到网络意见领袖。 全面洞察网络舆论，可以让我们更加精准制定网络公关传播策略，并可以及时调整网络公关工作重点，引导网络舆论方向 全网时时监测，建立网络危机管理机制，第一时间察觉危机隐患，最快速度化解危机 意见领袖管理，更多是“培养”，而不是“拿来主义” 我们在管理传统媒体时候，我们和记者建立深度关系，经常性的沟通与联络。 我们总是提到“网络意见领袖”，因为“网络意见领袖”的确有巨大的传播价值，但是我们缺乏的是系统的、深入的“意见领袖”管理机制 以意见领袖为核心，建立信息分层传播模式 病毒营销，颠覆“圈群”理念的传播力 一条名为“Dove evolution”的视频，在youtube上点击量超过一千万 NOKIA N酷邦广告在优酷当天的下载量超过36万，点击量超过70万 行业研究/洞察：不断的自我进步，始终领导行业 讨论：关于一个一直被我们“模糊概念”的问题：“口碑营销” “80%的口碑来自于线下，11%的口碑产生于IM即时通讯工具，只有8-9%的口碑产生自blog、bbs、sns等社会化网络媒体平台。” ——美国WOMMA协会创始人 我们讲“78%的人相信他人的口碑推荐”时，我们没有说这是线上还是线下~~ 我们讲“满意的用户告诉3个朋友，愤怒的用户告诉3000个人”时，我们也没有说这是线上还是线下~~~ 我们会在什么情况下，或者什么心理情况下，像朋友推荐（或劝阻）一个品牌？什么信息能让我们有这样的举动，什么关系基础会让我们做出这样的行为？ 或许，结合线下口碑产生模式和消费者行为模式，来一通研究线上口碑作用模式，能更好的帮助我们开展网络口碑营销 THE END.THANK YOU