GZ组织理论与设计B要点分析.pptVIP

组织理论与设计 主讲：赵普 第Ⅲ篇 开放系统设计要素 外部环境 组织间关系 制造与服务技术 信息技术和知识管理 第6章 制造与服务技术 总体来说，在美国其其他发达国家中，制造业已走向衰退，服务业正成为经济的一个日益重要的组成部分。 将手艺技术与制造技术相结合的手艺工厂 ，生产个性化产品，能快速地响应零售商和顾客的特定需要，已经走出了制造业赢得新竞争优势的一条道路。 制造业技术 服务业技术 技术与组织结构的关系 技术，是指用以将组织的投入（原材料、信息、思想）转换为产出（产品和服务）的各种工具、方法、设备和装置。 技术所指的是组织的生产过程，它不仅包括机器设备，也包括了工作程序。 对组织技术的分析首先要看所使用的某种类型的原材料，工人对原材料进行加工，使之发生某种变化，这样就将原材料转换为组织的产出。 制造企业的技术包含了原材料的投入，对之施以改变并添加价值的转化过程，以及将出售给环境中的顾客的最终产品和服务产品这三部分内容。 在当今复杂化的大型组织中，要对其技术做出准确的界定确实有一定的困难。可以通过考察输入组织的原材料、组织内工作活动的变异性、生产过程的机械化程度、业务流程中各项任务间的相互依赖程度以及所产出的新产品或新服务的数目等多个角度对一组织的技术做出评价。 第6章 制造与服务技术 环境 组织 技术 原材料投入 转换过程 产品或服务产出 原材料加工 装配 加工 检验 部门 制造业企业的转换过程 任何组织都有一个反映组织主要目标的技术核心。（见第1章） 技术核心就包括了代表组织所采用技术的转换过程。 在当今变化着的环境中，组织都设法使自己具有更大的灵活性。 对新技术的采用会影响到组织结构，同时，有关组织结构的决策也影响或限定着可用的技术。 这样，两者的相互作用就使许多组织表现出核心技术与组织结构之间的特有关系。 组织是由许多部门构成的。 不同的部门可能使用不同的技术，以生产其特定的产出并实现本部门的目标 （管理者在组织运营中所使用的管理技术，也代表着另一种技术。） 第6章 制造与服务技术 应该如何设计能适应和促进生产过程的组织结构？ 形式通常取决于功能，因此，组织结构的形式应该适应生产技术的需要。 主题： 考察组织作为一个整体所使用的技术如何影响组织的结构及设计，具体包括制造技术和服务技术； 考察部门间技术的差异，以及技术如何影响组织内部单位的设计和管理； 探讨部门间在物流和信息流方面的相依关系对组织结构的影响。 组织级制造技术 制造技术可以指传统的制造过程，也指新的以计算机为基础的制造系统。 制造业企业 伍德沃德的研究——英国工业社会学家 这一研究始于她在南艾塞克斯郡开展的管理原理的实地研究。 当时（20世纪50年代） 占主导地位的管理思想都认为存在普遍适用的管理原则，这些原则是所有有效的组织都要采用的“惟一最佳”的处方。 伍德沃德亲自对100家制造业企业进行了调查，以了解它们是如何组织的。她带领研究小组走访每一家企业，同管理人员进行交谈，研究公司的有关记录，还观察现场的