中国移动营业厅自营销无线门户方案教程分析.pptVIP

中国移动营业厅 自营销无线门户方案 随着智能手机的普及和移动互联网应用的爆发，无线上网成为客户的“基本需求和习惯”； 由于客户在营业厅办理业务时存在大量等待时间，利用该等待时间进行无线上网已是普遍需求； 对于移动业务人员，将客户等待时间转化为业务营销时间，是业务拓展的关键。 移动营业厅、手机客户端等基于手机终端的服务，需要有良好的无线网络满足客户下载、安装并体验的需求。 为何要在移动营业厅部署免费无线服务 如何实现总部-各营业点-客户之间通畅的沟通反馈渠道？ 营业点与客户间的互动可由门户的店客互动模块展示 提升客户体验 减少客户对排队等候的关注，缓解对时间的敏感度 区分客户，为不同客户提供差异化的服务，提升客户满意度 开拓新营销模式 网点工作人员利用网点智能移动终端进行业务介绍和产品营销 新业务、新产品、新活动主动对客推送，提升宣传效果 客户跟踪，精细化运营 记录客户上网手机号、感兴趣的业务等，定向推送相关产品业务信息，做到日常的持续营销 营业厅无线WLAN网络：全面提升用户体验 开拓移动自营销新模式 输入 手机号码 获取短信验证码 输入短信验证码 广告页 门户首页 点击登录按钮 勾选已查看免责声明 登录页 营业厅免费无线使用流程 注：未勾选免责条款前不能登录 接入营业厅无线（CMCC-free） 门户登录认证页（手机号及验证码登录） 手机号码输入框 验证码输