中华商务绩效管理系统推进评估教程分析.pptVIP

2002-09-15 ? 2002 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 目录 1.1 项目调查反馈结果 自项目结束后，中华商务公司内部在细化和落实绩效管理方案、改善内部管理做了大量的工作，并取得了一定的成效，同时随着实施深入，感觉到不少问题和不足之处，为了更好的了解员工的看法和进行总结，顾问与项目组进行了相应问卷调查。 1）项目推进问卷调查如下 调查显示，员工认为阻碍绩效系统主要因素是以下方面 严重影响的： 集中在项目推动上，缺少有针对实施策略和规划，推动不够强硬 对员工接受并适应制度能力期望过高，员工素质提高和转变需更长时间 各部门配合不足，下达工作没完成 待改进的 ?组织学习、对制度的宣传讲解不够 ?没有结合工作实际，让大家感到咨询成果对工作没有帮助或提高 ?表彰和处罚制度执行力度不够 员工对操作细节有误解，怕影响工作或现状 担心个人利益等因素受到影响 不足的： 人员对于变革的积极态度下降 缺少组织、计划性，未能依据项目实施计划定期计划、组织推进活动并及时总结 公司现行政策对制度实施形成影响 沟通不足，资料分发不到位，基础工作不够 部分人员对于变革持否定态度 建议有（摘录）： ? 目前难以全公司推广绩效项目，可先把试点部门做扎实，有很好的宣导作用； ? 加强管理人员的管理能力和绩效专业知识； ? 强化激励机制，对项目小组的成员也应有奖惩机制； ? 高层领导和各部门主管应主动推进项目，并在思想上认可绩效管理； ? 完善相应的制度并进行普及 2）绩效体系分析调查： 项目小组的成员都很积极并认真地对绩效体系细节进行了分析，根据切身体会提出了一些建议。反映归纳情况如下： 在绩效设计设计方面：由于缺乏历史数据，指标体系经过实际收集验证，部分指标及指标值尚需做调整；绩效流程及绩效计划已规范，目前运作畅顺，但绩效没有与薪酬体系挂钩使相关部门和员工参与不足，没有挂钩可能最后考核将变为形式。 ?绩效文化建立方面：绩效培训集中在中高层，基层培训不够；管理层还停留在应付绩效项目阶段，并未真正重视和推进；绩效宣传方式单一，对建立全员绩效文化投入不大，绩效文化对体系推进支持不足。 ?绩效实施方面：对于各部门在绩效项目中的职责划分较为清晰合理；绩效前期工作准备时间太长，且并未完全实施；绩效的实施给部分部门带来一定的成效，并获得一定的可推广经验。若干部门认为绩效实施对工作没有带来任何的推动作用；各部门希望得到来自决策层的更多支持和关心。 员工建议： ?先完全推行试点部门或几个部门，再全面推广； ?高层加大支持和推进力度； ?加强绩效项目的正面宣传工作； ?绩效考核应和个人利益挂钩，加强个人对项目的重视参与程度。 1.2 顾问组总体审核意见 在项目小组驱动下，中华商务经过相关部门的近几个月努力, 基本上达到了试运行所要求的目标。 项目小组在实施过程中检验和完善考核体系，规范了绩效运作流程，并在试点部门实现完整的绩效循环，获得了宝贵的实施经验，绩效管理体系在中华商务获得实在和有效的推进。 对达成目标绩效管理体系的总体目标向前推进一大步 推进过程克服了一定的客观阻碍 1. 客观原因 （1）公司还处于快速发展阶段，产能一直在快速增长，很多单位和个人承担的工作任务在不同阶段而发生变化，考核指标不容易界定 （2）以前的管理数据基础差，产能、消耗、成本等历史数据不完整，需要有一个考核目标确定过程 （3）难以获得其他企业对应指标信息参考 2. 历史因素 （1）管理基础不扎实 （2）各部内部考核由部自己组织，协调难度大 （3）内部组织、职位职责有侍规范的地方 （4）考核所需的信息系统不够完善 1.3 成功经验总结 实施策略得当，组织有方 持续推进，执行力强 检验和完善绩效管理体系 细化考核，获得全面实施和推广经验 （1）考核指标和考核目标合理化 （2）考核程序规范化 （3）充分考核沟通 （4）考核数据结果客观性 目录 在企业实施变革的过程中可能面临一个由抗拒到接受的心理过程，需要通过有效沟通、深入培训和完善的转变促成等方式，进行企业成功变革 如何促成中华商务绩效系统成功需要有效的解决各层人员心态转变 评估组织人员对转变的适应程度 建立明确的转变观念 将员工情况分类组成适当的转变架构 推广双向的交流方式，加入其他宣贯方式 领导才能和整体支持 凝聚各方面的支持 形成一致的企业文化和价值观 保证公正的业绩管理和人事安排 1、具体分析不同层面的员工心态，找到可能拒绝原因，辅导员工适应转变 认为这件事情没有意义 担心因此与员工发