数字化学习系统03分析报告.pptVIP

岗位设置：e-Learning应用相关的岗位、技能规划主要包含三个方面：新增的e-Learning专业岗位、伴随e-Learning应用在原有岗位上新增相关的技能以及设立部分必要的虚拟岗位。 国家数字化学习工程技术研究中心 * 类型 岗位 主要职责 专业岗位 e-Learning经理 负责组织e-Learning项目的整体规划、管理与运营。 教学设计师 负责开发在线课程教学设计部分，以及设计、推广在线培训项目。 课件工程师 负责在线课程开发多媒体设计制作部分，开发快速学习类在线课程。 系统管理员 负责学习管理系统的日常运营与维护，提供技术支持。 类型 岗位 主要职责 新增技能 培训管理岗位 从CLO、培训总监到培训专员，均需要掌握或了解学习管理系统工作原理、在线课程开发流程等e-Learning相关基础知识。 培训讲师 专、兼职讲师需要增加快速学习课件开发技能，能够将传统培训课程快速转换为在线课程。 全体员工 组织中各级员工均需增加e-Learning使用基础知识，如：熟悉学习管理系统使用等。 部门主管 各级业务部门主管需新增e-Learning相关管理技能，逐渐能够达到e-Learning在部门内部学习上的独立应用。 虚拟岗位 在线教师 负责混合式培训、虚拟教室培训等在线培训项目的网络化教学工作。 知识专家 负责在线知识库内容的管理和维护。 关键用户 在e-Learning应用推广中在各级组织中设立e-Learning关键用户，定期向e-Learning管理部门反馈使用上的问题和效果，促进e-Learning应用。 社区版主 学习社区中不同专业学习板块的版主，负责讨论区内容的解答和维护，通常可由知识专家兼任。 国家数字化学习工程技术研究中心 * 3、e-Learning运营管理 管理制度：为确保e-Learning项目的正常运营，需要建议一套完善并可持续发展的e-Learning管理制度。 e-Learning管理制度可从阶段性目标 规划开始，重点是制定出现阶段的日常运营管理制度。 阶段性目标规划可参照e-Learning成熟度模型和e-Learning应用架构来制定；现阶段的 日常运营管理制度可依照e-Learning系统的使用者角色分类来制定。 国家数字化学习工程技术研究中心 * 方法流程 参照指标 主要内容 阶段性目标规划 e-Learning成熟度模型 通过评估确定组织e-Learning应用的成熟度，确定当前位置和阶段性发展目标。 e-Learning应用架构 从e-Learning应用架构的五个方面制订现阶段e-Learning体系规划。 制定管理制度 e-Learning使用者角色 依据e-Learning使用者角色制定管理制度（可参考学习管理系统中的角色定义）。分别制定出培训管理员、HR管理员、系统管理员、课程管理员、在线 教师学、习社区版主、知识专家、普通学习者等角色的管理制度，管理制度的内容包括工作职责、流程规范、系统使用指南及注意事项等。 管理制度更新 新阶段目标规划 当组织e-Learning应用进入新的阶段，可按新的角色升级或重新制定管理制度。 国家数字化学习工程技术研究中心 * 关联机构管理：无论从教育培训角度还是信息化应用角度来看，e-Learning应用属于典型的组织内部全局型应用。在e-Learning应用过程中，e- Learning主管部门会与各种类型相关机构产生合作关系，因此，与关联机构的规范化管理，也是e-Learning运营管理的重要部分。 关联机构主要 包括组织内部机构、企业中产业链相关机构以及e-Learning服务提供商。 国家数字化学习工程技术研究中心 * 类型 机构 关联或合作内容 内部机构 管理部门 管理部门包括直接管理e-Learning应用的上级部门，包括培训部门、HR部门或企业战略发展部门等。主要关联的内容包括应用情况汇报、HR系统数据交换等。 技术部门 e-Learning应用离不开技术部门或信息化规划部门的支持。应建立起技术相关的工作流程规范，明确支持职责范围，确保e-Learning技术方面完善的支持。 业务部门 各级业务部门是e-Learning应用的重点机构。应建立起规范的e-Learning使用指导手册，通过培训及各种形式的支持手段保障e-Learning在业务部门内的正常和高效率的使用。 产业链相关机构 上游机构 当e-Learning应用对组织产业链相关的上下游机构开放时，需要提供必要的e-Learning使用帮助和指导。 下游机构 e-Learning服务商 技术服务商 技术服务商的后期服务十分重要，例如，学习管理系统BUG改正、功能增加、平台升级均需要学习管理系统厂商提供快捷、专业的服务。在购买相关服务时需要明确服务响应时间、需求沟通规范和方式