出租汽车驾驶员从业资格复习题(239页)讲解.ppt

西南机动车驾驶员培训中心 1．出租汽车客运具有（ ）特点。 A、租乘方便 B、及时 C、安全 D、舒适 2．出租汽车租乘方便主要表现。（ ） A、“门到门”服务 B、时间任选 C、形式多样 D、车型齐全 3．下列哪些属于附加险。（ ） A、全车盗抢险 B、玻璃单独破碎险 C、车辆停驶损失险 D、自燃损失险 4．下列哪些属于出租汽车的定期二级强制维护作业范围。（ ） A、清洁检查变速器 B、检查清洁发电机 C、检查紧固传动轴 D、调整传动皮带松紧度 5．交通事故可分为（ ）这几个等级。 A、轻微事故 B、一般事故 C、重大事故 D、特大事故 1．出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。（ ） 2．出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡（ ） 3．出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同 ( ) 4．出租汽车驾驶员可以收取乘客小费。（ ） 5．出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。（ ） 1．夏天，驾驶车辆时，驾驶员应该：（ ）。 A、可以穿拖鞋 B、不准穿拖鞋，穿拖鞋不礼貌，也不安全 C、穿哪种鞋子都可以 2．驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以 ( ) A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱 B、可以通过车窗吐到道路上 C、可以吐在车辆内的地板上 3．驾驶员在回答乘客问题时的语调要尽量做到（ ） A、高亢 B、柔和 C、缓慢 4．当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时（ ）。 A、继续行驶 B、热心帮助，力所能及 C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助 5．当经过不允许鸣喇叭的路段（ ）。 A、注意安全，禁止鸣喇叭 B、依然鸣喇叭 C、看具体情况 6．出租车因发生故障、交通事故或由于驾驶员责任造成的停车等候，（ ）向乘客收取等候费。 A、应该 B、协商 C、不得 7．遵章守法，（ ） 是驾驶员的职业道德规范之一。 A、安全行车 B、多拉快跑 C、分秒必争 8．营运驾驶员的从业资格培训是对普通驾驶员素质的一种（ ）。 A、重复和强化 B、补充和提高 C、归类重组和等级鉴定 9．出租汽车具有（ ）的特点。 A、方便性 B、经济性 C、安全性 10．影响驾驶员安全行车的主要原因是（ ） A、安全意识薄弱 B、心理素质较差 C、性格外向急躁 二、多项选择题 1．树立文明形象，提供优质服务主要体现在（ ）方面。 A、车容整洁，仪表端庄 B、礼待乘客，举止文明 C、明码标价，按章收费 D、诚实可信，拾金不昧 2．下列哪些行为属于“拒载”的行为（ ）。 A、乘客扬招停车，驾驶员问明去向后，以乘客前往的方向在修路而堵车拒绝前往； B、乘客扬招停车，驾驶员说明由于要交班，并问明去向后，道歉不能前往； C、在载客途中，无正当理由中断业务，赶乘客下车； D、在载客途中，由于车出故障，道歉请乘客下车。 3．下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的职业道德的（ ） A、不使用计价器，乘客上车前讲好价； B、以手头没零钱为由而不找乘客零钱； C、拆改计价器，使计价器转速加快； D、为了增加行驶里程，故意绕道多收费。 4．出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况，应做到（ ） A、对于街道的走向，门牌的排序了如指掌； B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌； C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现； D、了解新老地名的演变情况。 5．出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的。（ ） A、身体斜靠在汽车上 B、两条腿交叉站立 C、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟 D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧 三、判断题 1．在检验发动机时，女出租汽车驾驶员披着长发。（ ） 2．女出租汽车驾驶员工作时间可以适当化淡妆。（ ） 3．出租汽车驾驶员可以戴遮阳镜、变色镜、防强光眼镜、深色墨镜。（ ） 4．开车时可以戴手套，可以是尼龙手套、普通的皮手套、专业出租汽车驾驶员手套、棉纱手套。（ ） 5．“微笑服务”是出租汽车行业优质服务的一项重要内容，于是无论什么时候都应该保持微笑。（ ） 6．对营运汽车驾驶员的遵章守法主要有：遵守交通法规、经济法规和单位规章制度。 （ ） 7．营运汽车驾驶员职业道德是自然形成的。（ ） 8．职业道德的内容有较强的稳定性和连续性。（ ） 9．道德规范是一种行业行为规范。（ ） 10．道德规范是由特定的、专门的机构制定的。（ ） 11．出