智慧社区行业应用产品销售流程详解.pptVIP

价值 主张 渠道 通路 客户 关系 客户 细分 收入来源 成本结构 重要 伙伴 核心 资源 关键 业务 直接客户： 社区信息采集员 社区管理人员 居委会 人员 间接客户 社区其他外围人员 社区居民 流动人口 需求 社区管理方便 流动人口管理及时 节省工作时间 提供工作效率 安全 便利、省钱 平台连接，方便资讯查询 节省工作时间，提高工作效率 方便社区内人员管理 流动人口及时登记管理 安全社区 优惠、便捷、省钱 品牌 网络优势 3G优势 第三方平台资源整合优势 服务团队 第三方合作平台 平台资源提供 行业资质 资金投入 专业技术团队 社区信息搜集处理平台 专线 互联网 3G套餐及合约 群众工作委员会 社区 居委会 客户经理 平台第三方 代理商 平台投资建设费 佣金成本 营销成本 专线收入 互联网收入 3G套餐收入 平台功能费 智慧社区商业模式画布 * 谢 谢 * -*- “智慧社区”行业应用产品销售流程 售中关键步骤 售后服务保障 售前充分准备 政府高度重视社区信息化建设 习近平主席在《扎实提高社会管理科学化水平建设中国特色社会主义管理体系》中指出，要进一步加强和完善基层社会管理和服务体。强化城乡社区自治和服务功能，健全新型社区管理和服务体制。 社会群体关注社区信息化建设 社区居民希望通过社区信息化带来多项便利，包括通过公共服务网络，享受社区便民利民及商业服务等；通过网络这个平台，进一步扩大社区事务参与和监督。 社区组织及工作人员希望通过信息化平台更好的服务居民，推进社区建设，提高社区工作效率和管理水平。 企业商家希望通过信息化平台进行产品的销售和推广 十二五规划纲要：一个突出亮点就是公共服务体系的建设，要关注民生。明确智慧社区建设的着力点、发展方向和建设标准，规范、指导、推进智慧社区建设工作，使智慧社区建设在科学、合理的标准指导下稳步扎实推进。 2013年7月由国家发展改革委、工业和信息化部、科技部、公安部、财政部、国土资源部、住房和城乡建设部、交通运输部研究起草的《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，已经于7月22日报请国务院发布。借此，我国智慧城市建设进入统筹推进的新阶段。 项目背景 构建“平安、和谐、健康、可持续”的智慧社区 充分借助物联网、传感网、网络通信技术融入社区生活的各个环节当中，实现巩固和扩大城市基层管理体制改革成果，激活社区资源，强化服务功能，改进和加强社会管理，帮助贵阳市花溪区政府实现以社区居民为核心，为居民提供安全、高效、便捷的服务，全面满足居民生存发展需要的目的。同时更好的维护社区秩序、公共秩序、预防和制止社区内的违法犯罪活动，保障居民的安全，并更好的管理流动人口。 项目意义 社会效益 推广价值 聚焦优势行业应用，拓展用户规模； 行业应用拉动示范作用 促进流量消费，加大客户粘性，培育高价值客户。 深耕收益 网络优势差异化营销典范； 基础业务渗透； 其他行业应用借船出海； 群体市场带动、复制作用明显。 联通作为央企积极关注民生，回馈社会。 品牌知名度、美誉度提高； 集合双方优势，弱化移动互联管道作用。 通过智慧社区行业应用，面向全社会发展公众客户。 联通作为央企的社会责任感体现，经济效益社会效益双丰收。 抓住差异化营销时间窗口，提高用户渗透率。 智慧社区意义 新用户收益 后期拉动用户收益 A、移动网：以贵州省贵阳市花溪区瑞华社区及兴隆社区为试点，实现移动网整体转网86户，月产生收益1.04万元，一年可实现收益12.51万元。 B、固网：目前实施平桥、航空及小孟社区共三条20M互联网转网，月产生收益0.72万元，一年可实现收益8.64万元。 C、通过智能手机丰富的应用软件和终端选择，拉动换机市场。按照一个社区全部工作人员以及相关居委会等外部人员1000人计算，按渗透率30%，计算可更换联通合约计划387部，按AURP值126元一月算，可拉动年收入50万元。 收入测算 成立以一把手任项目总监，集客、网建、运维、客服等部门经理为副组长的专门项目组，落实项目的实施、组织保障。 领导挂帅 从上述部门抽调业务骨干负责公关、技术、营销、推广、支撑等作为组员，负责整个项目的落地实施。 专人专班 充分调动社会渠道的积极性，全程参与活动。 渠道参与 在项目建设前提前对用户进行宣传，建设中定期培训，建设后搭建故障热线通道，提高服务感知。 高效服务 销售团队的建立 1、联通公司负责为社区搭建网格化管理平台的建设。 2、该社区需分月支付贵州联通公司搭建平台费用，电路租用费（花溪片区5条，小河片区13条和公共线路3条）和移动终端使用费（花溪片区236名、小河片区364名）。 3、花溪片区和小河片区按照所辖社会服务中