旅游规划与开发第九章教程解析.pptVIP

第九章 旅游开发的保障体系规划 第六节 危机管理保障体系规划 危机管理的概述 构建危机管理保障体系的意义 危机管理保障体系的内容 危机管理的概述 1.危机的概念 2.危机的特点 3.危机的发展阶段 危机为事物由于量变的积累，导致事物内在矛盾的激化，事物即将发生质变和质变已经发生但未稳定的状态，这种质变给组织或个人带来了严重的损害。 1.危机的概念 第六节 2.危机的特点 突发性 破坏性 不确定性 紧迫性 第六节 特点 3.危机的发展阶段 1 2 3 4 危机开始阶段 危机爆发阶段 危机持续阶段 危机结束阶段 第六节 发展阶段 版权：旅游发展研究院?马勇 Academy of tourism development 中国 · 湖北大学 Hubei University, China 版权：旅游发展研究院?马勇 Academy of tourism development 中国 · 湖北大学 Hubei University, China The security system of tourism planning and exploiting 第九章 旅游开发的保障体系规划 第一节 政策保障体系规划 第二节 市场保障体系规划 第三节 人力资源保障体系规划 第四节 生态环境保障体系规划 第五节 基础设施与服务保障体系规划 第六节 危机管理保障体系规划 第一节 政策保障体系规划 建立政策保障体系的必要性 建立政策保障体系规划的内容 必要性 弥补市场失灵的需要 保证旅游均衡发展的需要 大力发展旅游业的需要 建立政策保障体系的必要性 第一节 第一节 政策保障体系规划 建立政策保障体系的必要性 建立政策保障体系规划的内容 旅游业发展战略 旅游产业政策相关法律法规 优化旅游企业组织结构的政策 促进旅游业区域合作的政策 加强基础设施建设的政策 培养旅游人才的政策 建立政策保障体系规划的内容 第一节 第九章 旅游开发的保障体系规划 第一节 政策保障体系规划 第二节 市场保障体系规划 第三节 人力资源保障体系规划 第四节 生态环境保障体系规划 第五节 基础设施与服务保障体系规划 第六节 危机管理保障体系规划 第二节 市场保障体系规划 建立市场保障体系的意义 市场保障体系规划的内容 意 义 提高市场配置资源的效率 增强旅游企业的竞争力 保障市场机制的稳定运行 建立市场保障体系的意义 第二节 第二节 市场保障体系规划 建立市场保障体系的意义 市场保障体系规划的内容 强化和完善行业管理 市场规则的制定和执行 加强服务质量与价格管理 法规手段 计划手段 审批手段 监理手段 考核手段 检查手段 奖励手段 命令手段 服务手段 新闻手段 市场保障体系规划的内容 第二节 强化和完善行业管理 市场规则的制定和执行 加强服务质量与价格管理 市场保障体系规划的内容 第二节 尽快制定国家旅游标准 强化和完善行业管理 市场规则的制定和执行 加强服务质量与价格管理 市场保障体系规划的内容 第二节 维护市场竞争环境 保证旅游服务质量 第九章 旅游开发的保障体系规划 第一节 政策保障体系规划 第二节 市场保障体系规划 第三节 人力资源保障体系规划 第四节 生态环境保障体系规划 第五节 基础设施与服务保障体系规划 第六节 危机管理保障体系规划 第三节 人力资源保障体系规划 建立人力保障体系的意义 人力资源保障体系的特点 人力资源保障体系的内容 满足旅游业发展对人才的需求 适应现代科学技术发展的需要 体现市场竞争对于人才的要求 符合旅游质量管理的要求 意义 建立人力保障体系的意义 第三节 系统性 科学性 综合性 特 点 人力资源保障体系的特点 第三节 1.旅游教育与培训体系的设计与优化 2.旅游从业人员数量与结构的调整与设计 人力资源保障体系的内容 第三节 教育机构的体系优化 教育模式的创新设计 区域旅游人才培训计划 旅游教育与培训体系的设计与优化 旅游从业人员数量与结构的调整与设计 人力资源保障体系的内容 第三节 旅游从业人员的数量 旅游从业人员的结构 设置人力资源开发的阶段目标 旅游教育与培训体系的设计与优化 旅游从业人员数量与结构的调整与设计 人力资源保障体系的内容 第三节 第九章 旅游开发的保障体系规划 第一节 政策保障体系规划 第二节 市场保障体系规划 第三节 人力资源保障体系规划 第四节 生态环境保障体系规划 第五节 基础设施与服务保障体系规划 第六节 危机管理保障体系规划 第四节 生态环境保障体系规划 建立生态环境保障体系的意义 生态保障体系的内容 心理行为（人） 人工行为（地点） 社会行为（组织结构） 环境 旅游资源 旅游者活动 旅游与环境