汽车行业消费者行为分析(38页)讲解.pptVIP

第四章 汽车消费者分析 学习目标 第四章 汽车消费者分析 学习目标 第四章 汽车消费者分析 第一节 消费者购买动机分析 第二节 顾客购买车辆的一般规律 第三节 汽车消费者购买行为 第四节 业务市场购买行为分析 第五节 影响消费者购买行为的因素 第一节 消费者购买动机分析* 1．生存性购买动机 2．习惯性购买动机 3．理智性购买动机 4．自信性购买动机 二、汽车消费者购买动机分析 第四章 汽车消费者分析 第一节 消费者购买动机分析 第二节 顾客购买车辆的一般规律 第三节 汽车消费者购买行为 第四节 业务市场购买行为分析 第五节 影响消费者购买行为的因素 第二节 顾客购买车辆的一般规律** 一、参与购买的角色 销售人员需要观察确定，谁在这笔交易中占主导地位。复杂购买行为的决策中区分出这样五种角色 二、消费者的购买程序 一个典型的购买程序可以分为5个阶段 第四章 汽车消费者分析 第一节 消费者购买动机分析 第二节 顾客购买车辆的一般规律 第三节 汽车消费者购买行为 第四节 业务市场购买行为分析 第五节 影响消费者购买行为的因素 第三节 汽车消费者购买行为*** 消费者本身在购买决策的过程中会发生复杂的心理活动，这种复杂的心理活动，支配着消费者的行为