物业管理综合能力第二章.docVIP

第二章 管理学知识及应用 1、 管理的“载体”是（??? ）???? A.人际关系??????? B.管理职能???????? C. 各种资源???????? D.组织 答案:D　 2、 物业管理要做出正确的决策（??? ）???? A. 必须先明确要解决的问题、进而确定目标、然后设定可能达到的各种方案并对各项方案进行优选、最后综合各项指标及判断进行决策B. 必须先确定目标、进而明确要解决的问题、然后设定可能达到的各种方案并对各项方案进行优选、最后综合各项指标及判断进行决策C. 必须先设定可能达到的各种方案并对各项方案进行优选、进而明确要解决的问题、然后确定目标、最后综合各项指标及判断进行决策D. 必须先设定可能达到的各种方案并对各项方案进行优选、进而确定目标、然后明确要解决的问题、最后综合各项指标及判断进行决策 答案:A　 3、 差异目标市场营销策略的缺点是（?? ? ）A. 风险大????? B. 成本高????? C. 易导致激烈竞争????? D. 营销稳定性差 答案:B　 4、 创新激励的四种方式中（?? ? ）是不可替代的A. 产权激励?????? B. 企业激励????? C.政府激励??????? D.市场激励 答案:C　 5、 垄断性企业，大都采用（?? ?）创新模式A. “外生型”?? B. “混合型”??? C. “内生型”???? D. “外生型”或“混合型” 答案:C　 6、 某物业管理公司率先推出物业管理财务公开制度，属于（? ? ）A. 物业管理的制度创新B. 物业管理的模式创新C. 物业管理的手段创新D. 物业管理的理念创新 答案:A　 7、 目标市场选择是在有效的（?? ? ）基础上进行的。A.?决策B.?市场细分C.?市场调查D.?市场竞争 答案:B　 8、 （ ）的目的是要保证决策和计划的实施，去实现既定的目标。A.?组织B.?领导C.?激励D.?控制 答案:A9、 企业经营战略管理的全过程可以概括为多个阶段，确定企业的使命与目标的工作是（?? ）阶段的工作。A.?经营战略实施阶段B.?经营战略形成阶段C.?经营战略分析阶段D.?经营战略控制阶段 答案:C　10、 具有战略意义的管理职能是（?? ?? ）A.?沟通B.?计划C.?领导D.?决策 答案:D　 11、 下列关于物业管理决策的说法正确的是(? ? )。A物业管理决策仅限于物业管理招投标过程B物业管理决策包括市场竞争、前期介入、接管验收和正常期物业管理等各个阶段C物业管理决策仅限于正常期物业管理D物业管理决策不涉及前期介入阶段 答案:B12、 某物业管理企业分析：当前物业管理市场竞争剧烈，且市场越来越细分为高、中、低档等不同的物业管理服务公司，这一分析属于企业经营战略管理的是(?? ? )。A经营战略分析过程B经营战略形成过程C经营战略实施与控制D其他 答案:A　 13、 管理具有二重性，即同时具有( ?)。??? A．阶级属性和社会属性??? B．自然属性和阶级属性C．自然属性和社会属性??? D．市场属性和生产属性 答案:C　 14、 市场营销组合，是企业为了满足(? ? )的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。??? A．目标顾客群??? B．大客户??? C．团队客户????? D．尖端客户 答案:A　学分:1.515、 在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念和(? ?)观念。??? A．创新??? B．均衡??? C．效益??? D．人本 答案:C　 16、 市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别(?? ? )，并予以分类，组成若干个分市场的活动。???A．大客??? B．潜在的消费者?? C．不同需求的消费者??? D．竞争对手 答案:C　 17、 企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、(? ? )三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。??? A．战略管理发布与签订??? B．战略管理发布与控制??? C．战略管理实施与控制???D．战略管理实施与改写答案:C　 18、 企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和(? )创新模式三种。??? A．“混合型”??? B．“市场型”??? C．“结合型”??? D．“竞争型” 答案:A　 19、 企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和(?? )创新模式三种。??? A．“混合型”??? B．“市场型”??? C．“结合型”??? D．“竞争型” 答案:A　 20、 管理的(? )是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展得越快，社会化生产水平越