中层主管的角色认知培训讲座(30页)讲解.pptVIP

中层主管的角色认知 主讲：陈锦河 老师 课程大纲 成功中层主管的特征 中层主管面临的挑战 中层主管的自我认知 中层主管的角色地位 中层主管的六大内伤 中层主管的六大工作素养 如何成为全方位的中层主管 成功中层主管的基本准则 成功中层主管的特征 责任感强 能影响他人 开拓进取 上进心强 思维敏捷 创新力强 情商（EQ）高 教导能力强 组织力强 协调力强 中层主管的特点 很强的执行能力 　　 中层主管的职业素养在于执行能力。 业务和管理一把抓 　 　抓业务还是抓管理？ 　　 中层主管必须有良好的管理； 又必须是业务带头人。 创新和守成的观念 创新怕对既定的规则造成冲击； 守成怕失去竞争力。 挑战一： 早出晚归，起早摸黑。 “等着上边来批，等着下边找你” “整天跑着救火，还是几头受气” 中层主管身先士卒、早出晚归，常像救火 队员一样随时准备救火。 挑战二： 处于变革时代的人，要比其他时代的人 经过更多的风雨、更多的挑战，当然也 比其他时代的人更有成功的机会和喜悦。 挑战三： 作为公司的中层主管，面临着严峻的心态挑战。 自以为是 总觉得自己是对的、正确的，别人是错的，不正确的； 自以为掌握“绝对真理”，恰恰是一种抱残守缺的表现， 在企业靠的是实干，靠的是群体的智慧，靠的是各种 资源的整合。 　心理脆弱 缺乏自信心，遇到困难就怀疑自己的能力，想法逃避、 怨天怨地，心理上相当脆弱，经不起风浪和挫折的压力。 挑战四： 许多中层主管未接受严格的管理培训，在管理观念和技能方面都有大量的“欠帐”来补。 中层主管会不自觉地出现： “重业务、轻管理”、“重学历而轻技能、轻操作”的倾向。 许多中层主管会认为： “管理谁不会”或“实践出真知，干多了就会” 。 事实上，管理首先是一门技术，必须规范化、标准化。 中层主管的自我认知 正确的责任观－老板意识 不与部属建立非工作上的关系－　　　主管与部属是不一样的 做好表率－你是一个重要的影响源 改善思维模式－不要用过經驗去指挥　现在与将来 中层主管的角色地位 三承三启： ．承上启下 ．承先启后 ．承点启面 业务、专业带头者 业务技能辅导者 下属心态建设者 下属行为监督者 部门项目发展策略建议者 中层主管的六大内伤 事必亲恭，不会激励与授权部属。 没有主见，成为上层领导的“传声筒” 。 自大，随意而行－言谈举止、情绪表现太 过随意。 心胸狭窄、推过揽功、疑心过重、忌反面 意见。 不会正确开展异性管理与上级管理。 不顾企业利益，只顾部门利益与为人处事。 中层主管的六大工作素养 没有规矩不成方圆。 关注细节。 正确的坚持；错误的反对。 以身作则，说到做到。 自动自发，全力以赴。 务实、积极的态度。 如何成为全方位的中层主管 作为部属的中层主管 作为平行关系的中层主管 作为上司的中层主管 1.常常反省上司如何看你 ☆ 自动报告你的工作进度（复命）　　　　　－让上司知道 ☆ 对上司的询问，有问必答，而且清楚　　　－让上司放心 ☆ 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语－让上司轻松 ☆ 接受批评，不犯二次过错　　　　　　　　－让上司省事 ☆ 不忙的时候，主动帮助他人　　　　　　　－让上司有效 ☆ 毫无怨言地接受任务　　　　　　　　　　－让上司圆满 ☆ 对自己的业务，主动提出改善计划　　　　－让上司进步 2.做为部属，职责之一就是辅佐上司 了解上司处境 為上司分憂 随时提供详细记录资料 完整的提出计划 有了请求委婉提出征求指示 接受工作命令贯彻始终 上司有了好主意时要表示敬意。 向上司建议时，勿以告诫的姿态，而应以 请求的态度。 上司遇到難題，主動提出建議，谋求对策。 口头报告、书面报告习惯化，不要令上司花时间追踪你的工作。 主动、积极配合上司的工作目标、行程计划、而切勿怠慢，侵占上司的时间 。 与平行关系的协调相处 注重沟通与协调。 不用命令口气。 平常多协助同事解决困难。 以退为进，可以避开许多不必要的磨擦。 多检讨自己，少检讨别人，改变自己比改变别人来的容易。 吃亏就是占便宜。 以大团队利益为重，牺牲小我精神。 不轻易恶语伤人，令对方难堪。 平常注意关系的维护。 爱，要先付出，才能收到回报。 不吝啬称赞对方。 不用指头指向对方说话，殊不知用一只指头指着别人时，另外三只指头正指向自己。 避免造成以下误区 　当部属抱怨时，中层主管一起跟着骂，表示同情。 作为中层主管随时考虑：公司希望我做些什么？ 　 或者说我的职责要求我做什么？团队的最大利益是什么？ 中层主管常见的