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论连锁超市的核心竞争力 摘要：连锁超市在经营发展过程中，面临着激烈的市场竞争。核心竞争力是连锁超市生存和发展的基础，为提高竞争能力，连锁超市必须对影响连锁超市核心竞争力的因素进行分析，认清目前形势。 关键词： 连锁超市 核心竞争力 配送 目前大型跨国连锁企业均已进入中国市场，未来的10年，中国将成为国际零售业竞争的主战场。中国的连锁超市要在这场竞争中胜出，必须正确地认识自己，认识差距，认识规模实力在竞争中的差距，制定正确的企业发展战略，拓宽资金来源的渠道，在物流技术、信息技术、整体营销和管理技术上迅速提高营运能力，全面增强企业的核心竞争力。下面本文根据连锁超市的现状对影响连锁超市核心竞争力的因素进行分析。 连锁超市发展的基本现状 超市是指实行敞开式售货，商品定量包装，明码标价，顾客自我服务，在出口处统一付款，计算机结算的零售商店。它具有店员少、效率高、费用低等特征。它产生于20世纪30年代的美国，但真正大发展是在二次世界大战以后。20世纪40、50年代，英、美、日等国也相继产生了超级市场。 连锁超市作为连锁经营的重要形式之一在中国出现已有10年历史。从1994年起，中国连锁超市业年平均增长速度达到70%左右，连锁超市业的销售额占全社会消费品总额的比重已从1994年的1%上升到2000年的7%，2001年达到8%以上，据中国连锁超市经营协会预测，该比重将在2005年达到25%以上，连锁超市业已经成为各种零售业态中增长速度最快的业态之一。然而，在为中国连锁超市快速发展兴奋之余，我们也应该清醒地看到，国际上著名的零售企业如沃尔玛、家乐福等都已进入中国市场，经营上颇具规模，市场份额不断扩大，而中国本土企业规模明显偏小，且效益低。排名全球500强第一位的沃尔玛公司，在全球有4000多个连锁店铺，2001年销售额为2189亿美元，相当于16000亿人民币。而中国连锁超市发展的龙头企业联华超市有限公司，2001年销售额为140亿人民币，店铺数为1225个，销售额不及沃尔玛的 1/100。 连锁超市的核心竞争力 核心竞争力是C.K普拉哈拉德和G.哈默于1990年在《哈佛商业评论》上发表的题为“企业核心竞争力”的论文中率先提出的一种管理理论。该理论认为，企业的核心竞争力是企业组织中的集合性知识，特别是关于如何协调多样化生产经营技术和有机结合多种技术流的知识，面对复杂的竞争环境，企业不仅要关注竞争环境变化给企业带来的机会和威胁，更要把企业的资源、能力和市场集合起来进行综合考虑，积累企业自身独特的优势，形成有别于其他企业，为企业所特有的核心竞争能力。 基于上述认识，连锁超市的核心竞争力是指在发展过程中通过对企业的各种资源与市场进行有效整合而拥有的超越其他零售业态或其他企业的能使自己保持长期竞争优势并获得稳定发展的能力。也就是说，核心竞争力是连锁超市在经营管理过程中所形成的一种特有能力，是在一般竞争力基础上升华而形成的核心竞争能力。拥有较强的核心竞争力，连锁超市便可根据市场的需要和自身的发展情况对各种资源进行优化整合，实现市场与连锁超市的有机结合，使连锁超市在竞争中处于优势地位，并能带来巨大的战略价值，更能为消费者带来长期利益，提高顾客的忠诚度，从而提升连锁超市的生命力。 连锁超市核心竞争力的影响因素 经营规模 超级市场刚出现时，基本上只是满足食品方面的一次购足，为了满足主妇们对日常生活用品一次购足的需求，超级市场不断进行商品扩充。发展到今天，超级市场已经演化为一个生活化的大广场。吃、穿、用、住、行商品无所不包。美国起初限定超级市场的店铺年营业额不低于25万美元，50年代提高到37.5万美元，1963年提高为50万美元，1975年提高为100万美元，80年代后又提高至200万美元。 在过去的10年，中国零售业虽然一直保持着年均9.7%的快速增长，但面对来自跨国零售集团进入国门的巨大威胁，国内的零售企业还是感受到了前所未有的压力。与其他类型企业相比较，商业连锁企业的主要竞争优势之一是规模效益。只有实现了规模效益，商贸连锁企业才能大幅度降低成本以较低价格来吸引众多的消费者和客户。为了应对国际零售商带来的压力，国内连锁超市公司扩大规模的主要方式是对国有网点进行连锁化改造和通过租赁、购买、新建网点等方式扩张。而国际上通用的联合、兼并、收购等方式，受现行体制和观念的制约，实行起来困难较大，国内连锁企业只有进一步转变观念，通过联合、兼并、收购和加盟等形式，，突破行业、地区界限，才能形成经营规模大、竞争实力强的大型连锁超市。 2、现代信息、物流技术的应用 由于连锁超市销售的商品都是消费者需要的日常用品，购买量大，消费者对价格较敏感，因此连锁超市必须采取低成本、低价格的经营方针。连锁超市的成本控制直接关系到企业