2017年电大 办公室管理4 小抄.docVIP

试题类型举例 选择题 1．以下说明文秘人员工作方法以及应给予注意的事项。从这些事项中，请选出你认为最不适当的。（D） A．文秘人员要揣摩上司的情绪，并判断工作的未来发展，即使上司没有指示，也必须做好准备工作。 B．? 上司为管理者时，文秘人员应努力了解上司，但不能干预上司主要工作的经营管理。 C．? 文秘人员要经常注意不辜负上司的期望，也要注意周围有关人员的期望，并正确了解他们期望的是什么。 D．? 文秘人员应该注意的事项之一，就是上司通常都希望文秘人员能够守口如瓶，所以，为了不泄密，文秘人员最好是缩小交友范围。 E．? 为了使上司不必忙于处理杂务，文秘人员必须积极地去做不需上司亲自处理的工作。 ? 案例分析 某公司经理收到一封措辞无礼的信，是由某个与公司交往较深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把文员李小姐叫来，要她写封回信，与这位代理商断绝一切交易和关系，并命令李小姐立即将信打印寄出。李小姐可以有以下做法，哪一种做法做妥当，为什么？ （1）按照经理指示立即回到自己的办公室，将信打印寄走了。 （2）写完了信，想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司利益得罪了经理也值得。于是对经理说：“经理，这封信不能发，把它撕掉算了！” （3）没有马上去写信，而是向经理提出忠告：“经理，请您冷静一点！与对方断绝关系会产生什么后果呢？在这件事情上，我们难道就没有应该反省