第6章 网络营销要点分析.ppt

第6章 网络营销 学习目标 1．了解市场营销的定义与内涵； 2．熟悉网络营销的定义与特点； 3．了解网络营销的主要方式； 4．熟悉网络营销的各种技术方法。 导入案例 可口可乐换装上瘾 发起“歌词瓶”营销战役 6.1市场营销的基本概念 网络营销基本概念： 企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。 2．市场营销管理 所谓市场营销管理（Marketing management），是指为了实现组织目标而设计的各种分析、计划、实施和控制活动，以便建立和维持与目标顾客的互惠交换关系。因此，市场营销管理涉及到对需求的管理，以及对顾客关系的管理。 （1）需求管理 （2）建立互惠的顾客关系 3．市场营销面临的新挑战 （1）非盈利营销的增长 （2）全球一体化进程加快 （3）世界经济形势的变化 6.2网络营销基础 6.2.1网络营销的产生与发展 1．网络的崛起、现代的通信技术和信息处理技术应用越来越广泛，使络营销的产生拥有了技术基础。 2．激烈的竞争是网络营销产生的现实基础。 3．消费者价值观念的转变是网络营销产生的观念基础。 6.2.2网络营销的含义 网络营销是基于现代营销原理的，使用新型的互联网替代了传统的纸介质和广播电视等中介媒体，以互联网为平台，利用互联网技术及时和消费者交流，对产品的各环节服务进行追踪。 2. 网络营销的特点： 时域性、富媒体、交互式、个性化 、成长性 整合性、超前性、高效性 、经济性、技术性 6.2.3网络营销相关理论 1．网络直复营销 2．网络关系营销理论 3．网络软营销理论 所谓“软营销”是指在网络环境下，企业向顾客传送信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接收，进而实现信息共享与营销整合。 四、网络整合营销理论 传统的市场营销4P原则(理论基础) 产品(Product)、 价格(Price)、 渠道(Place)、 促销(Promotion)。 网络营销的4C原则 消费者的欲望和需求(Consumer’s wants and needs)、 成本(Cost)、 便利(Convenience)、 沟通(Communication)。 6.3网络营销技术与方法 6.3.1网上市场调查 利用网上调查工具，可以提高调查效率和加强调查效果； 在利用因特网进行市场调查时，重点是如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料； 网上获取信息不再是难事，关键是如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息。 6.3.1 网上市场调查 1．根据调查的方法进行分类 （1）网络问卷调查法 （2）网络观察法 （3）专家讨论法 2．根据所采用的技术标准进行分类 （1）站点法 （2）电子邮件法 （3）随机IP法 （4）视讯会议法 6.3.2网络销售促进方法 网络促销，顾名思义就是利用互联网来进行的促销活动，也就是利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品服务的信息，以引发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。 6.3.2 网络销售促进方法 新型网络营销，促销策略有以下几种方式： （1）网上折价促销 （2）网上赠品促销 （3）网上抽奖促销 （4）积分促销 6.3.3网络营销定价策略 网络定价策略主要有下面几种： 1.个性化定价策略 2.竞争定价策略 3.特有产品特殊价格策略 4.折扣定价策略 5.声誉定价策略 6.生命周期定价策略 6.3.4 网络广告 网络广告是指通过互联网这一传播媒介传播给大众的广告成为网络广告。 网络广告与传统广告相比，具有其独特的特点： （1）交互性（2）实时性 （3）传播范围广泛； （4）受众数量可准确统计；（5）针对性强； （6）投入成本低。 6.3.4 网络广告 网络广告的类型 横幅广告 6.3.4 网络广告 网络广告的类型 按钮广告 、弹出式广告、全屏广告 、浮动广告 擎天柱广告、通栏式广告插播式广告、电子杂志广告 新闻式广告、链接广告、电子邮件广告 6.3.5 E-Mail营销 1、Email营销的定义： Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 Email营销的三个基本因素： 基于用户许可 通过电子邮件传递信息 信息对用户是有价值的 三个因素缺少一个，都不能称之为有效的Email营销。 6.3.5 E-Mail营销 2、E-mail营销法则： 由于消费者对收到大量的垃圾邮件感到愤怒，必须遵循电子邮件营销的基本规则： 征得消费者的同意； 让愿意“进来”的用户“进来”，而且当他们要“出去”时，也让他们“出去”； 给顾客一个必须做出答复的理由； 使电子邮件的内容个性化； 为顾客提供从