旅游地三度调查与市场竞争态模型(34页)！.pptVIP

* * 旅游地三度调查与市场竞争态模型 孙根年 教授、博士生导师 陕西师范大学旅游与环境学院 一.旅游地的三度调查 旅游业是一个外向型产业和知名度经济，要研究一个旅游地，首先要调查旅游地的知名度、美誉度和认可度： 知名度：旅游地的知名度是旅游者(包括潜在旅游者)对旅游目的地识别、记忆的状况。其测算公式为： 知名度＝ 知晓旅游地人数 调查区域总人数 ×100% 番禺景点知名度 ? 14.3％ 170 留耕堂 14 ? 16.8％ 199 横沥旅游农庄 13 ? 19.5％ 231 化龙农业大观园 12 ? 26.3％ 312 莲花山高尔夫球会 11 ? 27.1％ 321 番禺博物馆 10 ? 31.0％ 368 南沙天后宫 9 ? 38.2％ 453 余荫山房 8 ? 39.2％ 465 百万葵园 7 ? 45.9％ 544 大夫山森林公园 6 ? 56.5％ 670 广州鳄鱼公园 5 ? 69.6％ 826 宝墨园 4 ? 75.7％ 898 莲花山 3 ? 78.7％ 933 长隆野生动物世界 2 ? 90.7％ 1076 香江野生动物世界 1 ? 百分比 频数 景点 排序 美誉度：旅游地的美誉度是指旅游者(包括潜在旅游者)对旅游目的地的褒奖、赞赏、喜爱情况。 其测算公式为： 美誉度＝ 称赞旅游地的人数 知晓旅游地的人数 ×100% 番禺景点美誉度 0.2％ 2 留耕堂 14 0.8％ 8 横沥旅游农庄 13 0.9％ 9 化龙农业大观园 12 3.1％ 30 莲花山高尔夫球会 11 1.5％ 15 番禺博物馆 10 3.6％ 35 南沙天后宫 9 4.3％ 42 百万葵园 8 6.6％ 64 余荫山房 7 11.2％ 109 广州鳄鱼公园 6 12.5％ 121 大夫山森林公园 5 32.0％ 311 莲花山 3 32.0％ 311 长隆野生动物世界 3 38.5％ 374 宝墨园 2 48.2％ 468 香江野生动物世界 1 百分比 频数 景点 排序 知名度与美誉度组合矩阵，构成旅游地形象的四种状态 旅游地形象识别矩阵 美誉度高 知名度低 知名度高 美誉度低 形象识别 的象限图 I Ⅱ Ⅲ Ⅳ 其中： I 表示旅游地具有众人皆知的好形象，--美名远扬； Ⅱ 表示旅游地的形象好，但不出名(知道的人都说好，只是知道的人不多)。----美玉未知； Ⅲ 表示旅游地形象不好且不出名(知道的人都说不好，幸亏知道的人不多)；-----默默无名 Ⅳ 表示旅游地具有众人皆知的差形象，--臭名远扬 知名度与美誉度组合矩阵 认可度：有些旅游地知名度和美誉度都高，但是认可度较低，可能会影响到旅游发展。所谓认可度是指旅游者把旅游地的产品和服务纳为自己消费对象的程度，其测算公式是： 认可度＝ 行为人数 知晓人数 ×100% 旅游地形象评价及游客选择可能性 1“+”级，美非知名 － + － 1“+”级，认可非美 + － － 热点景点 2“+”级，美被认可 + + － 虚名景点 1“+”级，知名非美 － － + 0“+”级，默默无名 － － － 热点景点 2“+”级，知名认可 + － + 较冷景点 2“+”级，好非认可 － + + 炽热景点 ３“+”级，好被认可 + + + 被选几率 形象评价 认可度 美誉度 知名度 注释：“+”表示高，“-”表示低 游客对旅游产品偏好 1.6％ 19 其他 12 10.2％ 121 宗教胜地 11 10.5％ 124 康体娱乐 10 10.9％ 129 城市风貌 8 11.0％ 130 旅游购物 8 15.1％ 179 体验岭南风俗 7 17.5％ 207 生态观光农业 6 22.8％ 271 主题公园 5 23.8％ 282 岭南建筑/民居 4 31.7％ 376 品尝地方美食 3 32.2％ 382 历史古迹 2 57.0％ 676 自然山水风光 1 百分比 频数 旅游产品 排序 海外旅游者了解中国旅游情况的媒介 ? 广告信息 亲友介绍 旅行商推荐 其他媒介 合计(%) 外国人 团体 散客 29.6 17.6 31.1 21.7 100.0 23.3 35.3 14.9 20.0 49.6 14.7 12.2 30.0 100.0 100.0 华侨 团体 散客 40.0 26.0 15.6 17.7 100.0 25.0 45.9 25.0 26.4 45.8 5.5 4.2 22.2 100.0 100.0 港澳 同胞 团体 散客 52.7 16.2 8.7 22.4 100.0 32.7 54.9 11.7 16.7 45.2 4.7 10.4 23.7 100.0 100.0 台湾