管理学(第九版)知识点归纳.docVIP

第一章 管理与组织导论 一、为什么要学习管理 （一） 管理的普遍性 （二） 工作的现实 （三） 成为一名管理者的挑战与回报 二、谁是管理者 管理者的定义：通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人 管理者的分类：基层管理者：管理非管理雇员的工作（区域经理、部门经理、工长） 中层管理者：处于基层与高层之间（地区经理、项目主管、工厂厂长） 高层管理者：制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标 （执行副总裁、总裁、管理懂事、首席运营官、首席执行官、董事会主席） 三、什么是管理 管理的定义：通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果地完成工作 ——协调性、有效性、目的性 （区分管理岗位和非管理岗位） 效率 效果 以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 所从事的工作和活动有助于组织达到目标 资源利用（低浪费） 目标达成（高达成） 关注方式、过程 “正确地做事” 关注结果 “做正确的事” 四、管理者做什么 （一）管理职能 计划：定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程 组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做 领导：同别人一起或者通过别人去完成组织目标的过程