中基层如何培养下属讲解.ppt

课程内容 一、管理者角色认知 二、培养下属的三要点四要素 三、培养下属的步骤和要点 四、对下属的激励技巧 五、新员工的培养 六、案例分析 管理人员 观察 交流 安排 帮助 教育 培训 激励 评价 情景一（经理与主管） 主管：刘经理，XX来电话，说XXXXX，您说这事应该怎么办？ 情景二、管理者与下属 二、培养下属的三要点四要素 三要点 1、培养下属的忠诚度。 2、培养下属的职业精神 3、培养下属的业务技能 四要素 一、机会教育 二、即时激励 三、适时授权 四、参与式管理 培养下属的三要点 1、培养下属的忠诚度。 凡进入公司的新进人员都要进行集中性的入职培训，在工作岗位上，也要接受岗位技能培训，但是，仅仅依靠培训就能让员工充分认同公司的文化及经营理念，就能使员工的工作成效立竿见影，显然是片面的。管理者要让员工拥戴自己并忠于公司，则先从自身做起，以自己忠于业务、塌实勤奋的高贵品质去打动你的下属，并以承诺的方式明确期望值。因为承诺是值得他们不懈追求并付出努力的目标期望。 培养下属的三要点 2、培养下属的职业精神 员工的职业精神直接反映员工的工作状态。若一个员工的工作积极性不高，热情度不高，我们则可以判定他职业精神不够。“忠诚、敬业、务实”是豪恩人创导的工作品质，怎样来培养下属具备这种精神，是我们管理者值得深思的问题。 培养下属的三要点 3、培养下属的业务技能 提升业务技能是支撑员工发展并取得良好业绩的唯一手段。譬如，销售部要拓展某一片区的业务并希望从对手中夺取更大空间的市场，我们则要放开思路、积 极引导自己的下属去主动挖掘市场、寻找客源。教会他们如何处理各项销售业务，如何灵活多变的与客户进行有效的沟通，如何从深度上把握客户的需求、赢得他们 的信任与支持。 培养下属的四要素 一、机会教育 机会教育是指针对下属随时出现的问题予以现场指导，它是培养下属的一种有效方法。如果下属哪个地方做的不对、做的不好，你必须及时纠正他的错误并督 促他在以后的工作中改进。作为一名管理者，宛如排兵布阵，行军打仗。要带好自己的队伍，不讲究策略是不行的。故在对下属进行机会教育需要把握好技巧。 培养下属的四要素 二、即时激励 仅仅靠绩效、薪酬是远远不能达到激励的效果。要培养好自己的下属，还应深究激励的一些技巧。比如如何去肯定下属工作的价值，以激发员工内在的主观能 动性，也不失为一种很好的手段。所以，对于部门负责人来讲，员工干的卖力，干的有成效，更多的时候要去表扬，要去鼓励。你的赞扬、你的微笑必须设定一个标 准，站在公平的立场上去让下属知悉工作的方向，工作的使命。 培养下属的四要素 三、适时授权 适时授权是一条双赢的决策，不要老是放不下心。一名优秀的管理人员，不仅要精于业务，更要精于组织成员的分工。如果每件事情都要亲自处理，往往会给 下属造成依赖感，缺乏独立思考和办事的能力，从而导致自己累的要死，而下属闲的发慌。所以，你要去信任自己的下属，适当的时候让他们尝试一些富有挑战性的 工作，将会大大提高他们的积极性。否则，你永远也不知道他能够走多远。 培养下属的四要素 四、参与式管理 参与式管理崇尚地是一种双向的互动管理模式。管理不是单纯的管理行为，更不是颐指气使。所谓管理者，他更多应该是一种担任教练、辅导员的角色，让每 一位成员都积极参与进来、集思广益，取长补短，并做到多尊重他们的意见，多体贴他们的生活。若下属在参与管理中出现了一些小错误，也不该严厉的去批评他， 多以建议及商量的口吻效果会好的多，也能增强他们参与的积极性。 四、四种类型员工的激励技巧 1).指挥型的激励技巧 指挥型的员工喜欢命令别人去做事情。 支持他们的目标，赞扬他们的效率； 领导者要在能力上胜过他们，使他们服气； 帮助他们通融人际关系； 让他们在工作中弥补自己的不足，而不是指责他们； 容忍他们不请自来的帮忙； 避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作； 巧妙地安排他们的工作，使他们觉得自己安排自己的工作； 别试图告诉他们怎么做； 当他们抱怨别人不能干的时候，问他们的想法。 四、四种类型员工的激励技巧 2).关系型的激励技巧 关系型的员工关注的对象不是目标，而是人的因素，他们的工作目标就是打通人际关系线。 ◆对他们的私人生活表示兴趣，与他们谈话时，要注意沟通技巧，让他们感到尊重； ◆由于他们比较缺乏责任心，应承诺为他们负一定责任； ◆ 给他们机会充分地和他人分享感受； ◆别让他们感觉受到了拒绝，他们会因此而不安； ◆把关系视为团体的利益来建设，将受到他们的欢迊； ◆安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响，他们因此为关系而努力拚搏。 四、四种类型员工的激励技巧 3).智力型的激励技巧 智力型的员工擅长