前台培训 (上).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * 人力资源部 前台职业化培训 前台工作需要具有的保密意识 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了防止公司商业秘密的泄露和流失，我们还和大家签订了《保密合同》作为《劳动合同》的附件。 人力资源部 前台职业化培训 前台工作需要具有的保密意识 前台工作作为一个公司信息交流的枢纽，保密工作非常重要： 公司不允许向外发布和扩散文件、邮件、函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等； 公司不允许向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据，不允许向他人泄露自己的薪酬，不允许打听别人的薪酬； 公司不允许向外泄漏员工的个人信息和私人联系方式，家庭地址、家庭电话、身份证号码等 人力资源部 前台职业化培训 前台工作需要具有的保密意识 思考 前台工作有哪些工作会涉及到保密工作，如何完成这些工作才可以防止泄密？ 请思考。。。 人力资源部 前台职业化培训 前台工作需要具有安全意识 第四节 人力资源部 前台职业化培训 前台工作需要具有的安全意识 前台工作作为公司安全工作的第一线，需要做好以下工作： 上班五步曲: (8:30)开门-电话调整-开灯-开空调-开饮水机(看是否需要叫水) 下班五步曲: (5:45)电话调整-关饮水机-关空调-关灯-关门\窗 人力资源部 前台职业化培训 前台工作需要具有的安全意识 安全特别提示： 注意进出公司的货物和人员； 注意门窗和电器存在的安全隐患； 在接到火灾消息时保持镇定，确认接到紧急疏散通知后，广播通知全体员工有秩序疏散。 要求：学习使用灭火器！ 人力资源部 前台职业化培训 前台工作需要具有自我发展意识 第五节 人力资源部 前台职业化培训 前台需要具有的自我发展意识 成功无捷径，从基层做起，做实 一个青年职员平时工作懒懒散散，在转正前一个月他问老板： “如果再工作一个月，我能转正吗？”老板答道：“你的问题让我想到一个冷房间的温度计，它，能使表上显示温度上升，不过房间一点也不会温暖。” 今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功则有赖于今天的努力。 其实真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的生活中，融入每天工作中，靠我们的意志，但更重要的是建立一个良好的生活习惯和工作习惯。 一个成功的营销员总结他的经验：“每天坚持比别人多拜访五个客户而已。” 人力资源部 前台职业化培训 前台需要具有的自我发展意识 【小寓言】3300万与“滴答” 有这样一则寓言：一只新组装好的小钟放在两只旧钟当中。两只旧钟“滴答”、“滴答”一分一秒地走着。 其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完3300万次后，恐怕便吃不消了。” “天哪！3300万次。”小钟吃惊不已。“要我做这么大的事？办不到。”它非常失望的站着。另一只旧钟见了说：“别听他胡说八道，不用害怕，你只要每秒钟‘滴答’摆一下就行了。” “原来这样简单！”小钟高兴地叫起来。“只要这样做，那便好极了，好，我现在就开始。 ”小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，不知不觉中，一年多过去了，它摆了3300万次。 启示：在一个大目标面前，我们常常会因目标的遥远和艰辛感到气馁，甚至怀疑自己的能力。而在一个小目标面前，我们却往往会充满信心地完成。 前台工作就是一项非常枯燥的工作，可简单的工作仍然可以产生巨大的成就！ 人力资源部 前台职业化培训 前台需要具有的自我发展意识 计算题： 计算一下自己每天接听多少电话，一年要接听多少电话？ 为自己的成绩骄傲一下！ 人力资源部 前台职业化培训 前台需要具有的自我发展意识 【小故事】－如何在平凡中成长 一个美国青年大学毕业后求职。在别人都追求一份体面工作的时候，他欣然接受了一份商场地下仓库保管员的职位。这之后，他每天重复着单调的工作内容，早来晚归，连见一次阳光都是奢望。 两年后，这个年轻人辞掉工作，自己开了一家小规模的百货零售商店。在竞争激烈的市场环境下，这家小商场竟然奇迹般地以适销的产品和低廉的价格迅速发展起来，后来成为全美最大的零售连锁企业之一。 人力资源部 前台职业化培训 前台需要具有的自我发展意识 【小故事】－如何在平凡中成长