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新员工入职培训 目 录 企业文化篇 产品知识篇 营销知识篇 人力资源管理政策篇 职业礼仪和行为规范篇 生产工艺和5S管理篇 HACCP食品安全管理体系篇 ISO9001:2000质量管理体系篇 劳动安全篇 招呼、致意 人际关系是从彼此打招呼、致意开始的； 同事之间见面应相互问候； 早上见面应说声：早上好！ 下班时应说声：再见！明天见！ 有人打招呼时应礼貌回应。 员工行为规范 员工权利义务 文明办公规范 员工行为规范 职务行为规范 一、员工权利义务 员工权利 一、员工权利义务 员工义务 管理八句经 预约客人来访，应提前做好接待准备工作，提前 几分钟在约定地点等候； 主动迎上去表示欢迎； 初次见面应主动自我介绍，领客人到接待处； 奉茶或饮料，再进入正式会谈。 临时来访，也应该以礼相待。 确实太忙，应主动说明，致歉，另约时间。 客人来访 茶碗不要有裂缝或缺口； 水温70度左右； 浓淡适中； 七分满； 沏茶应从身份高的开始；先客人，后主人。 奉 茶 主动为客人开门，随客人后出来； 在电梯口，大门口，停车场或公共停车点等； 送客应在客人消失在视线时，才打道回府。 送 客 职业礼仪 （公共场所礼节） 电梯内没人时：自己先进，按住开的按钮，再请客人 进电梯；下电梯时，请客人先下； 电梯内有人时：无论上下，都应客人、上司优先； 电梯内：先上电梯的人应向后面站；不可大声喧哗或 嘻笑吵闹； 已有很多人时，后进来的人应 面向电梯门站立； 乘电梯 右侧单列行走。 上下楼梯时，位卑者走在下方一阶，以防意外。 楼梯上 两人并行时，右为尊； 三人并行时，中为尊； 四人不能并行，应排成竖行。 走 廊 里 司机后排右侧是上宾席； 主人亲自驾车，则副驾驶位置为上宾席； 如果上宾首先上车，那他所坐的位置即是上宾席， 不必劳驾移位。 乘 车 祝福语 身体好—身体是革命的本钱 心情好—团结友爱，笑口常开 工作好—工作处处创新，工资常常加薪 员工行为规范 1、劳动保护的权利； 2、休假和休息的权利； 3、获得劳动报酬的权利； 4、获得社会保险的权利； 5、学习和接受培训的权利； 6、申诉、投诉、检举的权利； 7、参加工会组织的权利； 8、提出合理化建议的权利； 9、法律规定的其它权利。 1、遵守国家法律、法规和公司规章制度； 2、积极制止、检举有损公司利益的行为； 3、发扬团队精神，互帮互助，共同提高； 4、自觉维护公司利益、形象和声誉，保守 公司秘密； 5、遵守操作规程，实现安全生产，确保产 品质量； 6、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水 平和职业技能； 7、遵守职业道德和社会公德。 二、文明办公行为规范 1、仪容仪表 1）上班时，应着与职业相适应的服装，佩戴工作证，保持着装整洁、得 体，特殊情况下统一着装。 2）注意个人卫生，不留奇异发型，不化浓妆，保持良好的立姿、坐姿、 行姿。 1）客人来访时， 接待人员应主动、 热情， 面带笑容， 问明来访者的 姓名、单位、事由，及时与相关业务部门联系确认，将客人领至接待 室或会议室等候，并奉上茶水或饮料。 2）来客约见的人员不在时，部门员工应主动向来访者说明情况，在征得 客人同意的情况下，可代为交谈，或代为约定时间。客人辞行时，应 起立相送。 2、接待礼仪 二、文明办公行为规范 3、办公环境 1）进入办公区，应自觉启动手机振动键，不得在办公室、走廊内大声 呼叫、喧哗、吵闹，交谈工作时要轻声。 2）电话机放在办公桌右边， 文件放在办公桌左边， 桌牌正、 反面应 标示个人岗位信息和当月绩效目标（其中标有个人岗位信息的一面应 朝外放置）。 3）员工应于每天7：50前擦拭桌椅， 打扫本部门负责的卫生区域， 以 保持干净、整洁的工作环境。 4）办公桌椅摆放整齐，不得随意挪动。爱护办公设施，节约办公用品， 丢失损坏公物要赔偿。 5）下班前须清理办公桌面，将机密文件入屉加锁，关闭电脑、打印机、 门窗，保证安全。 二、文明办公行为规范 4、办公电话 1）工作时间不打、不接转私人电话。 2）打电话不得使用免提键，电话铃响及时接听。若当事人不在或不方便 接听电话时，应由本部门相邻同事代接并及时转达来电内容。 3）接听电话时