新员工职业化培训课件.pptVIP

第一章节：网咨及电话邀约 1．专家才是赢家： 知识 技巧 心态 2．咨询顾问就是专业的销售顾问----你是个高明的销售员！ 3．网咨及电话邀约的目的 4．网咨及电话邀约前的准备 5．如何判断意向客户 6．如何客户恐惧及消极情绪 第二章节：建立信任 1．销售就是建立信任感 2．微笑时最好的赞美 也是最动听的声音 3．关心打动人心，耐心倾听建立信任 4．认同是门艺术 同类才能相吸—模仿对方 5．专业赢得信任 有见证才有说服力 第三章节：探询需求（了解病情） 1．在没有找到患者的病情之前，你的介绍毫无价值 2．需求分为： 直接需求 隐形需求 3．销售高手秘密武器：发问 （发问找到需求） 4．问问题应该注意的事项 5．发问的三个原则 第四章节：价值塑造—说 1．介绍就是“说”----说是一门学问 2．人类行为的动机：追求快乐 逃避痛苦 3．介绍时突出：价值塑造 4．介绍的核心：A健康的重要性 B 好处说够 C 坏处说透 5．高明的介绍：让任何人做任何事----你说话的目的是让对方采取行动 第五章节：异议处理 1．“嫌货才是买货人”---对异议保持平常心态 2．异议的本质：是顾客在向我们提出问题 3．解决异议的原则：永远不要争辩 4．解决异议做好的方法：采用合一架构 先认同 后陈述 再反问 5．解决异议的若干方法 第六章节：促成邀约 1．促成的关键：敢于要求 并抓住时机 快速成交 2．促成的核心：充满100%的信心 3．成交的信号：顾客会问到一些细节的问题 4．成交方法：假设成交法 迂回战术法等 5．成交的禁忌：不要争辩 不要做出无法兑现的承诺 * 新员工职业化训练教程之一 态度重于事实 我们眼前的任何事实，都不如我们对它所持的态度那样重要，因为那会决定我们的成功或失败。你对某件事情思考的方式，可能在你有所行动以前，就已将你击垮。你被事实所征服，只因你以为自己会这样。 * 新员工职业化训练教程之一 [案例]软糖实验 美国心理学家做过这样的实验：教师在教室里 给每个小孩桌前放一块软糖，并告诉他们，老 师要出去一下，等回来后如果发现谁的软糖没 吃，则老师会再给他一块。 老师回来后，发现有的孩子把糖吃了，有的没 吃。 17年后--当原来的孩子长大成人，心理专家对那 些人进行跟踪调查，结果发现，那些没吃软糖 的，即能够推迟享受的，都取得了很大的成 就；那些马上吃软糖的，几乎没有取得多大成 就。 * 新员工职业化训练教程之一 要借口就是不要成功 陈安之：做事不要找借口。我时常在思考，过去为什么还没有成功的原因，那就是因为我的借口太多。 * 新员工职业化训练教程之一 [案例]罗慕洛为什么能成功？ 罗慕洛个头矮小，每次演说时都在脚下垫一 只箱子，结果表现平平。有一次，他在法国 考察时偶然注意到拿破仑的蜡像，结果发现 自己比拿破仑还高，罗慕洛心头一惊。拿破 仑能指挥千军万马，能面对众人侃侃而谈， 我为什么不能？ 罗慕洛演讲时扔掉脚下的箱子，并成为一名 杰出的演讲家。 * 新员工职业化训练教程之一 不放弃就有机会 陈安之：不管做什么事，只要放弃了就没有 成功的机会；不放弃，就会一直拥有成功的 希望。如果你有99%想要成功的欲望，却 有1%想要放弃的念头，这样的人是没有办 法成功的。 人们经常在做了90%的工作后，放弃了最 后让他们成功的10%。这不但输掉了开始的 投资，更丧失了经由最后的努力而发现宝藏 的喜悦。 * 新员工职业化训练教程之一 相信自己是最棒的 陈安之：一般人经常有的恐惧，就是害怕被拒绝，害怕失败，为什么害怕，因为觉得自己不够好，因为他不够喜欢自己。如果让你喜欢你自己，你必须重复地念着：“我喜欢我自己，我喜欢我自己，我喜欢我自己，我是最棒的，我是最棒的。 * 新员工职业化训练教程之一 [案例]传销公司的魔鬼训练 很多传销公司在训练员工时都采用魔鬼 训练方式，即把员工带到人多的地方， 让他们依次对着陌生人大喊：“我是世界 上最优秀的，我一定能成功！我一定能 成功！” 经过这种训练后，员工的心理素质有很 大改观。 * 信念一：每件事的发生，一定有其原因和目的，并且在益于你。 信念二：没有失败这回事，只有结果。只有追求结果的人，才能 获得最后成功。成功的人不是从不失败，他们也有劳而 无功的时候，但他们认为那是学习经验，借用这个经 验,再另起炉灶，得到新的结果。 信念三：不论发生什么，勇于负责。 信念四：不一定要知道细节，才采取行动。模仿别人 可以节省我们最无可取代的资源--时间。 信念五：人是最伟大的资源。 信念六：工作即游戏。 信念七；若不全心投入，就不会有恒久的成功。