企业危机管理概述(117页)讲解.ppt

企业危机管理要点介绍 第一部分：近几年国内外危机事件概述； 第二部分：企业危机管理基础知识； 第三部分：企业危机管理系统建设； 第四部分：企业危机（事前）预防过程； 第五部分：企业危机（事中）处理过程； 第六部分：企业危机（事后）复原过程； 第七部分：企业危机管理设计实务； 第八部分：案例分析。 第 一 部 分 近几年国内外危机事件概述 2008年 爆发世界范围的金融危机 2010年4月20日，英国石油公司租赁的美国墨西哥湾海面的一座石油钻井平台爆炸起火 后沉没。事故造成11名工作人员死亡，大量原油泄漏形成漂浮带长200公里，宽100公里，污 染区约5000多平方公里，并在进一步扩散。泄漏原油造成大量海龟、鱼和海鸟死亡，并对今 后该区域的海洋生物和鸟类造成更严重影响和污染，清理油污工作将耗时近10年，墨西哥湾 在长达10年的时间里， 将成为一片废海，造成的经济损失将超过数千亿美元。 加勒比岛国海地当地时间2010年1月12日16时53分（北京时间13日5时53分发 生里氏7.0级地震（当地时间2010年1月12日下午发生里氏7.3级强烈地震）， 首 都太子港及全国大部分地区受灾情况严重， 截至2010年1月26日海地地震已造成 11.3万人丧生，19.6万人受伤。其中，包括8名中国维和人员遇难。 全球共召回各种型号汽车已超过800万 辆（超过2009年产量）。 截止到3月底丰 田汽车净亏损已超过2000亿日元，其产品 质量和企业信用着到全球消费者的严重质 疑，丰田品牌发生了前所未有的危机。 2010年6月2日,英格兰西北部坎布里亚郡，52岁的 出租车司机德里克.伯德(DerrickBird)持枪开车连续射 杀同胞弟弟、同行和行人，共计造成12人死亡、25人受 伤。德里克.伯德行凶后吞枪自尽。 2010年04月14日07时49分40秒， 青海省玉树县发生7.1级地震(北纬33.1度，东经96.7度)；遇难人数：2698人；失踪：270人；受伤：14640人；受灾人口：近20万；地震局评估估算损失约6400亿；民政部的评估额在8000亿以上。 2008年5月12日14时28分0.40秒四川省汶川县发生7.8级地震（北纬31.0度，东经103.4度）；遇难：69225人；受伤：374640人；失踪：17939人；受灾： 近4000万人；直接经济损失：8451亿元；影响范围：包括震中50km范围内的县城和200km范围内的大中城市、 除黑龙江、吉林、新疆外均有不同程度震感。甚至泰国曼谷，越南河内，菲律宾和日本等地均有震感。 2009年末至2010年3月，云南、贵州、广西、四川和重庆等地发生了特大干旱灾害。 其中，云南省旱情尤为严重。干旱造成云南省600余万人、360余万头大牲畜饮水困难、粮食绝收超过1000万亩、新增缺粮人口331万，需救助的缺粮人口高达714.78万人。干旱过后，广西和广东等地发生洪涝灾害。 截至6月3日，全国洪涝灾害，共造成2309万人受灾，农作物受灾1556千公顷，死亡159人，倒塌房屋11.9万间，直接经济损失169亿元人民币。 2008年初，我国南方湖南、湖北、贵州、广西等20个省市地区发生特大低温雨雪灾害，造成的直接经济损失1516.5亿元人民币。 2008年6月13-15日，广东17个地级以上市60个县持续暴雨，576万人受灾，20人死亡，8人失踪。 2010年6月3日8时许，山西省晋城东沟煤矿发生透水事故。造成11人被困， 6人获救，2名矿工遇难，尚有3名被困矿工在搜寻中。 2010年3月28日14时30分左右，山西省临汾市王家岭煤矿发生重大透水事故。造成153人被困，115人获救，38名矿工遇难，直接经济损失近5000万元。9名责任人因涉嫌重大责任事故犯罪被刑拘； 2010年5月23日凌晨2时10分， 由上海南开往桂林的Ｋ859次（编组１７辆）旅客列车，运行至江西省境内沪昆铁路余江至东乡间，因山体滑坡造成客车发生脱线事故，机车及其后第１至９节车辆脱线。事故死亡１９人，另有７１人受伤接受治疗，其中重伤１１人，轻伤６０人 。 2009年07月15日，津晋高速公路匝道桥坍塌5辆货车坠落造成6死7伤，事故造成桥梁损失730余万元、机动车损失共计28.7万余元。 2009年6月27日清晨5时30分左右，上海闵行区莲花南路、罗阳路口西侧“莲花河畔景苑”小区，一栋在建的13层住宅楼全部倒塌，造成一名工人死亡。梅都房地产法定代表人张志琴、众欣建筑公司法定代表人张耀杰等7名责任人员因涉嫌重大责任事故罪，被追究刑事责任。光启监理公司法定代表人王金泉、索途清运公司法定代表人王永福等8名责任人员，被处以