商务礼仪基本理论(37页)讲解.pptVIP

非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。 --- 《论语. 颜渊》 人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。 ---《荀子. 大略》 1、 概念 商务礼仪是从事经济活动的一些组织和个人如公司、 企业及从业人员在经济往来中应当遵守的礼仪规范。 1、规范性指待人接物的标准做法。 【问题】 酒会、自助餐的礼仪什么？ 喝咖啡时调羹怎么用？ 陪同接待人员在对客人、公司董事长和总经理 作介绍时所应遵循的介绍顺序？ 2、对象性 【问题】 陪同引导人员引导客人进出门、上下楼时的引 导员应该在什么位置进行引导？ 进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题是什 么？ 民族禁忌：外事交往中注意外国人忌口（西人6不食）： （1）中式动物内脏；（2）动物头脚；（3）宠物（猫、狗、鸽子）；（4）珍稀动物；（5）淡水鱼；（6）无鳞无鳍的鱼（蛇、鳝、泥鳅、鲶鱼）。 宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血；佛教忌荤腥是指有异味的葱、蒜和韭菜等。  　宴请建议： 土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）吃文化；（3）吃环境。 欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、大块肉或肉片、饭前开胃菜、饭后甜品。 3、技巧性 。