GJB质量管理体系基础摘要.ppt

测量、分析和改进 - 8.5.1持续改进 质量改进(3.2.12) 持续改进(3.2.13) 十二条原理之一 要点: -日常的渐进改进 -积极寻求突破性的改进项目 持续改进包括: -通过质量方针、营造环境 -确定质量目标的明确改进方向 -通过审核结果分析、数据分析做改进安排 -采取纠正、预防措施实施改进 -在管理评审中评价改进效果、寻求新的机会 测量、分析和改进 - 8.5.2 纠正措施 纠正措施(3.6.5)、纠正(3.6.6) 纠正与纠正措施的关系 评审不合格 确定原因 评价措施需求(与影响程度相适应) 确定、实施措施 记录结果 评审结果 建立并运行故障报告分析和纠正系统并向顾客通报 测量、分析和改进 - 8.5.3 预防措施 预防措施(3.6.4) 与纠正措施的区别 确定原因 评价措施需求(与影响程度相适应) 确定、实施措施 记录结果 评审结果 归 纳 标准质量管理体系-要求的主要特点 一个基础: - 以八项质量管理原则为理论基础 四个突出: - 突出以顾客为关注焦点 - 突出最高管理者的作用 - 突出过程方法的应用 - 突出持续改进 军标又突出了四个重点 重点突出设计开发 重点突出硬件和软件 重点突出关键过程 重点突出顾客、使用方 八个深化 深化了质量目标的管理 深化了质量策划 深化了管理评审 深化了法律法规的履行 深化了资源的管理与保证 深化了顾客过程的管理与评价 深化了质量信息管理和数据分析与应用 深化了持续改进过程的有效性 六个难点 有效的质量目标管理 人力资源的考核与优化配置 顾客满意程度的监视测量 过程的监视测量 质量信息管理与数据分析和利用 持续改进质量管理体系的有效性 军标增加了两个难点 五项技术的应用 技术状态管理 标准换版的审核重点 以顾客为关注焦点原则的体现和顾客满意程度的测量 质量方针和质量目标的管理 质量管理体系文件的修改实施以及对GJB9001A-2001标准要求删减的适宜性 最高管理职责和承诺的实现 确保质量管理部门独立行使职权的措施 可靠性维修性保障性风险分析和软件工程等专业的应用 关键过程的控制 持续改进的策划和实施 质量管理体系所需过程的识别及过程的监视和测量 组织的有关人员所接受的标准换版的必要培训 内部审核和管理评审的比较 内部审核 管理评审 目的 确定满足审核准则的程度 确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性 对象 组织的质量管理体系 组织的质量管理体系（包括质量方针和质量目标） 评价的依据 审核准则（包括GB/T19001：2000） 顾客的期望和需求 实施者 审核员 最高管理者和管理人员 方法 系统、独立地获取客观证据，与审核准则对照，形成文件化的审核发现和结论的检查过程 以广泛的输入信息为事实依据，就质量方针、目标及顾客需求，对质量管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评价。可以会议的方式进行 对输出结果要求 应对质量管理体系是否符合要求，以及是否有效实施和保持作出结论，并形成记录 应对质量管理体系的持续的适宜性、充分性和有效性，体系的变更、过程和产品的改进，资源的需求，包括质量方针和目标作出评价，并形成记录 设计评审、设计验证、设计确认的比较 设计评审 设计验证 设计确认 目的 评价设计结果满足要求的能力，识别问题 证实设计输出满足设计输入的要求 证实产品满足特定的预期用途或应用要求已得到满足 对象 阶段的设计结果 设计输出文件、图纸、样本等 通常向顾客提供的产品（但有时也可以是样品） 时机 在设计适当阶段 当形成设计输出时 只要可行，应在产品交付或生产和服务之前 方式 会议/传阅方式 试验、计算、对比、文件发布前的评审 试用、模拟 参加人员 需要时邀请顾客参加 顾客要求验证的项目 邀请顾客参加 ISO9OO4:2000内容介绍 标准名称、范围、结构 - 在ISO9OO1:2000 中结构特点在ISO9OO4:2000中均有反映 相关方 - 比“受益者”的含义更广 ISO9OO4:2000的作用 开发更加成熟的质量管理体系 所有相关方都能从中获益 引导组织走全面质量管理(TQM) 2000版ISO9OO1和ISO9OO4的关系 一对相互协调的标准 两个标准的差异 ISO9OO4:2000的应用 营造持续改进的内部环境 在实施ISO9001的基础上应用ISO9OO4 运用自我评定方法，提高成熟水平 谢谢大家！ * * 产品实现 - 7.3.1设计和开发策划 设计与开发(3.