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幼儿园公共关系管理 一、幼儿园公共关系概述 （一）公共关系的含义 1.公共关系是一种新型的管理思想和管理哲学 2.公共关系是一种新的管理职能 3.公共关系是组织对自己联系和服务对象之间的关 系 （二）幼儿园公共关系的含义 幼儿园公共关系是幼儿园为实现教育目标，有组织有计划地运用各种传播手段与外部沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园这一社会组织的良好形象和创造最佳教育环境的社会实践。 （三）幼儿园公共关系的作用 1.开放办园，满足社会教育需求 2.优化育人环境，提高办园质量 3.树立幼儿园的良好形象，提高竞争力 4.争取社会的广泛支持，开发教育资源 二、幼儿园公共关系的对象、内容与原则 （一）幼儿园公共关系的对象 1.公众的含义 公众是指与组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实或潜在影响力的个人、群体和社会团体。 2.公众的分类： 依据公众与幼儿园的密切程度划分为：非公众；潜在公众；知晓公众；行动公众 依据公众与幼儿园有无归属关系划分为：内部公众；外部公众 （二）幼儿园公共关系的内容 1.幼儿园内部的公共关系： 对教职工的公共关系； 对幼儿的公共关系； 对主办单位的公共关系。 2.幼儿园外部的公共关系： 幼儿园对家长的公共关系 幼儿园对社区的公共关系 幼儿园对上级教育行政部门的公共关系 （三）幼儿园公共关系的原则 1.信誉至上原则 2.公开开放原则 3.互惠互利原则 4.全员公关原则 三、幼儿园公共关系的途径与方法 （一）幼儿园公共关系的途径 1.从内部公关做起 ·努力做好本职工作，提高办园质量是幼儿园公共关系的根本 ·贯彻全员公关的原则 2.努力做好家长工作，取得家长的支持、理解和信任 ·通过多种形式，就孩子的教育问题与家长进行有针对性的交流 ·让家长参与幼儿园的保教工作与管理 ·开展多种形式的家庭教育服务 ·主动想家长宣传和介绍幼儿园 3.服务社区，在社区公众中树立幼儿园的良好形象 ·了解社区公众的教育需求，开展多种形式的教育服务 ·积极参加社区公益活动 ·充分利用社区资源 （二）幼儿园公共关系管理的方法 1.向幼儿家长及社区公众展示幼儿学习的过程和成果 2.向家长和社区公众印发宣传材料 3.利用公共传媒手段，主动宣传 四、幼儿园公共关系管理中应注意的问题 （一）幼儿园管理者必须澄清认识 （二）组建幼儿园公共关系委员会，安排专人负责 （三）制定公关计划与详细的公关方案 幼儿园家长工作 一、幼儿园家长工作的意义 二、幼儿园家长工作的形式和方法 三、幼儿园家长工作的管理与指导 幼儿园教师与家长的合作现状分析 现象一：很多家长对教师的话言听计从，教师就是标准。相对家长而言，教师有着无可比拟的优势 现象二：大多数父母与教师之间的交流都仍是单向的，家长从头到尾只是扮演了一个演员的角色，配合幼儿园完成了所谓家长工作开展的某个内容而已。 现象三：在日常教学活动中，教师经常要求父母配合教学，做些工作，尽管有的家长工作繁忙而力不从心，但对老师布置的任务却一点不敢马虎。 目前家园沟通存在四大问题 　1、老师始终处于权威地位 　2、沟通的内容往往是侧重孩子的不足 　3、家长接受沟通的机会不均等 　4、沟通缺乏艺术性与同心理性 案例分析1 一天，某家长气冲冲地带着其6岁的儿子到办公室找园长。园长正好外出，总务负责接手处理这件事。总务客气地向家长了解事情缘由，原来他的孩子昨天被老师罚了一个小时站，小孩还说老师用板擦敲他的头。家长很生气地说要告老师虐待，接着大肆批评该幼儿园的制度，还说该幼儿园的老师都不正常，不是生理有问题就是心理有问题。总务极力安抚这位家长的情绪，保证把事情反映给园长并给予适当的解决，家长这才悻悻地走了。 之后，总务向该老师了解事情的经过和真相。发现这个孩子长期以来(一年多)一直是让老师头疼的孩子，上课总是调皮捣蛋。不仅自己不好好听讲，还总是捣乱不让其他孩子专心学习。除此之外，户外活动时主这孩子不是推人咬人，就是捡小石子打人，有一回甚至就地在树下小便。老师也常常向小孩的母亲反映，母亲总是向老师道歉，情况却不见改善。听到这里，总务不禁皱起了眉头 案例分析2 园长正在办公室里，一位家长敲门而人。家长开门见山地责问园长：“园长，你们园老师怎么回事，罚我儿子半天不能玩!这么小的孩子不玩，那还能干啥?亏你们园还是一级一类园呢!”园长一听，愣了，园里可从来没发生过这样的事情，其中是不是有误会呢?见家长正在火头上，园长递给她一杯水，请她坐下，让她先消消气把事情原委说清楚。家长告诉园长：“昨天，我接孩子回家，问孩子，今天玩得怎么样，孩子说：‘老师让我半天不准玩’。园长，我孩子也就3岁10个月，哪能半天不玩呢?”园长说：“我先了解了解情况，一定给您一个满意的答复