推销礼仪(42页)讲解.pptVIP

第三章 推销礼仪 第一节 推销礼仪的意义和应遵循的原则 第二节 基本推销礼仪 第一节 推销礼仪的意义和应遵循的原则 推销礼仪：指在推销活动中形成的，并得到推销人员和顾客共同认可的礼节和仪式，是推销活动的一种行为规范。 一、讲究推销礼仪的意义 1、有利于促进推销活动的开展 2、有利于树立良好的企业形象 二、推销礼仪的基本原则 （一）文明礼貌 （二）诚信无欺 （三）谦恭自尊 树立良好的企业和个人形象 第二节 基本推销礼仪 一、仪表风度 仪表：指人的外在。包括人的容貌、姿态、衣着、修饰等方面。 风度：指人的内在表现，反映一个人的道德品质、性格气质及学识修养等。 有人说；“服装是推销员的推销员，服装是推销员的名片和徽章，服装左右着推销员的事业。” 弗兰克·贝德格在《我是怎样成功地进行推销的》一书中写到：“初次见面给人印象的90%产生于服装” （一）推销员仪容 服装仪容，从头到脚应注意： 1、头发给人清爽感 2、偶尔检查有无眼屎 3、确认鼻孔里鼻毛是否太长，并将其整理好 4、耳朵要保持干净 5、早晚务必要刷牙 6、胡子每天要刮 7、最引人注意的地位，要经常保持干净、硬挺 （一）推销员仪容 8、领带花纹与颜色要协调，避免刺眼的颜色，穿戴时不可弄松或歪曲 9、西装要准备三、五件，至多每星期要换一次 10、纽扣是否扣好 11、拉链 12、可能的