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RUSHCRM产品介绍 提纲 什么是CRM RUSHCRM功能与版本 RUSHCRM产品特色 一、什么是CRM 什么是CRM? CRM(Customer Relationship Management） ---客户关系管理 是企业以客户为中心的营销整体解决方案，不断加强与顾客交流，了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 CRM是企业利用信息技术，充分挖掘客户价值，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 CRM 信息 利润 关系 CRM的核心 1、客户是企业的一项重要资产，客户跟进是CRM的中心 2、销售是企业的重要团队，销售管理是CRM的重要组成部分 3、售后服务是维系客户的纽带，售后管理是CRM的关键 4、建立合理权限，实现公司内部职位立体化管理，是CRM的特色 5、把库存、财务、销售一体化，为数据挂钩提供参考是CRM的主要内容。 5、通过对客户信数据的智能化分析，建立起多重报表，捕捉更多的市场销售机会 CRM的目标 通过合适的渠道， 将合适的产品， 在合适的时间， 提供给合适的客户。 满足客户的需求， 建立完善的数据分析 降低企业的成本， 增加企业的收入。 企业管理困境 信息管理 混乱随意 员工跳槽 客户流失 费用提成 难于核算 信息无法 共享 流转不畅 工作效率低 无法监管 计划难实施 销售难预计 缺乏数据 分析 无法决策 折扣漏洞多 回扣无法监管 账目不清晰 成本不可控 CRM的价值 整合信息资源 搭建共享平台 加强客户互动 提高产品质量 改良产业结构 降低营运成本 提高工作效率 优化业务流程 规范资源配置 应用CRM平台 实施CRM结果 据调查， 成功实施CRM后： 1、客户满意度增加20% 2、销售和服务的成本降低20% 3、销售周期减少了三分之一 4、每个销售人员的销售额增加51% 5、销售效率提高了45% 6、避免销售离职导致客户丢失的概率减少了65% 5、企业利润增加20% 二、RUSHCRM介绍 RUSHCRM主要功能 文档管理 邮件管理 库存财务管理 客户管理 日程任务 服务管理 营销活动 产品管理 联系人管理 报表管理 权限管理 大型企业 中小企业 微型企业 项目管理 RUSHCRM的版本分类 企业版 旗舰版 至尊版 全能版 定制版 RUSHCRM-企业版 1、包含模块 2、权限 企业版包含admin\SEO\销售经理\销售四级权限，经理可以监控到销售的每一个客户的动向，销售彼此之间互不干扰，上手容易，管理方便。 3、特点 企业版终身免费使用，不限制用户数，不限制时间，真正免费的CRM系统。 RUSHCRM-旗舰版 1、包含模块 2、权限 RUSHCRM旗舰版包含admin\ceo\销售经理\销售\渠道经理\渠道专员六级权限，可以自定义职位，自定义分享权限，并可建立不同部门的项目组合作权限。 3、特点 RUSHCRM旗舰版适合于销售层级管理严格、经销商体系完善、系统集成项目销售型、对财务发票管理严格的各级别企业使用。 RUSHCRM-至尊版 1、包含模块 2、权限 RUSHCRM至尊版默认包含admin\ceo\销售经理\销售\渠道经理\渠道专员\技术经理\技术支持\财务专员九级权限，并可以自定义更多权限，可以自定义职位，自定义分享权限，并可建立不同部门的项目组合作权限，建立客户从售前转移到售后的客户分流权限。 3、特点 RUSHCRM至尊版适合于销售层级管理严格、经销商体系完善、系统集成项目销售型、对财务发票管理严格、售后服务体系完善、销售与技术支持相呼应的各级别企业使用。 RUSHCRM-全能版 1、包含模块 2、权限 RUSHCRM全能版不设默认权限，完全客户自定义，可以自定义职位，自定义分享权限，并可建立不同部门的项目组合作权限，建立客户从售前转移到售后的客户分流权限，可建立工作流转移的各个权限，以及每一个单元模块字段\编辑框。 3、特点 RUSHCRM全能版适合于各个类型的企业集团，销售型公司，技术型公司，项目型公司，系统集成公司，销售发票管理型公司，渠道代理维护型公司，实体销售公司，分公司管理型集团。 RUSHCRM-定制版 工作流程 RUSHCRM定制版根据客户需求量身定做属于自己的ＣＲＭ系统并可提供与其他系统的统一协作接口。 RUSHCRM-产品特色