服务人员形象及礼仪培训发型、坐姿、站姿.pptVIP

不规范的坐姿 双腿叉开过大 架腿方式欠妥 双腿直伸出去 腿部抖动摇晃 脚跟接触地面 不花一分钱的魅力语言 微 笑 一流的设施、一流的微笑! ——康拉德。希尔顿 当你笑时，整个世界都在笑。而一脸苦 相是没有人愿意理睬你的. —— 乔。吉拉德 面带三分笑，生意跑不掉 让快乐成为一种习惯 让微笑成为自己最经典的表情 微笑的练习 陪同引导 服务人员在服 务对象左前方 1.5米左右 上下楼梯 右上右下 陪同引导，先行在先 不要给前面的客人一种紧迫感 进出电梯 有人驾驶电梯，应后进后出 无人驾驶电梯，应先进后出 不要“目光骚扰” 进出试衣间 主动为顾客解开服饰的扣子、拉链等； 引导顾客到试衣间外静候； 顾客走出试衣间时，为其整理服装； 评价试穿效果要诚恳，赞美不要太刻意； 手臂礼仪 化妆 不要自然美 要美得自然 化妆让你好运跟着来…… 粉底 妆要化得好， 粉底占七成 * * 员工职业形象塑造 与商务礼仪培训 林秋彤 服务仪表 发式 站姿 坐姿 微笑 你的形象价值百万！ ●良好的形象会在商业上影响着你的交易。 ●世界上没有销售不出去的产品，只有不懂得先包装自己的推销人员 在商业交往中，你的形象，就是自己最好的名片。 形象是女人一生最大的战略问题！” 形象的改变给我带来了 更多的——机会 营销界有这样一句话： “推销产品先要推销自己。” 失之毫厘，差以千里 从细节开始打造 良好的职业形象 ！ 发型 发型的要点 干净、利落、整齐 露出额头，也可根据脸型留斜刘海 两鬓角不留碎发，露出耳朵 长发盘于脑后 短发不过肩 修长挺拔的站姿 改善站姿的纵向和横向 纵向：要感觉头顶部有根绳子拉着你，整个形体向上挺拔。 横向：双肩打开，让形体舒展。 收腹挺胸 不良 的体态会影响我们的——健康 优美的站姿让我们有美的感觉 日常站姿的三个关键部位 头部：要感觉头顶有根绳子在拽着自己，整个人向上提。 肩部：双肩放平，向后扩展，挺起胸。 臀部的姿势：腰要用力，臀部自然上提 双腿靠拢，腿和膝关节都要用劲。 从侧身看：耳朵、手臂，腿是处于同一直线上的。 肩会影响到前胸和后背的姿态 两肩打开让胸部挺起来! 立腰、提臀 练习站姿的九个点 贴墙站立练习 两个脚后跟贴墙，两个小腿肚贴墙，两侧臀部贴墙，双肩向后紧贴墙，还有后脑勺紧贴墙。 练习站姿 优美的站姿 迎宾站姿的规范要领 两腿自然并拢 双手交叉相握放置于肚脐位置，双臂自然向后打开，当双手交叉相握的时候，手掌自然弯曲稍向下。 温馨提示：当掌心放置在肚脐位置时，不要捂的太紧，会让人觉得肚子疼 。 优雅高贵的坐姿 坐姿的规范要点 基本坐姿：双腿膝盖并拢，一脚在前，另一脚稍后，形成小丁字步，双手自然放在腿上，双肩自然打开，两眼平视前方。 双脚交叉式：双膝先并拢，然后双脚在脚踝部交叉。交叉后的双脚稍微内敛，但不可以向前方远远直伸出去。 淑女式：双腿膝盖并拢，两脚同时朝一侧 尽量坐凳子三分之二的地方，容易保持良好的坐姿。 * *