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普通话水平测试员综合考核指标体系构建研究* 钱 华 （湖州师范学院 教育科学与技术学院，浙江 湖州 313000） 摘 要:普通话水平测试员考核是普通话水平测试管理工作的重要组成部分。为使考核能真正调动测试员工作的积极性，应建立健全科学的测试员综合考核指标体系。本文对测试员综合考核指标体系的基本框架进行了构建，并提出了具有可操作性的考核方法。 关键词:普通话水平测试员 考核 指标体系 构建 普通话水平测试员考核是普通话水平测试管理工作的重要组成部分，合理地对测试员的工作进行考核是测试员队伍建设的基础工作之一，是提高普通话水平测试信度和效度的有效手段。国家教育部颁布的《普通话水平测试管理规定》第十三条明确指出：“在同级语言文字工作办事机构指导下，各级测试机构定期考察测试员的业务能力和工作表现，并给予奖惩。”[1]测试员考核工作是一项政策性、科学性很强的工作，现阶段加强对测试员队伍的考核，建立健全科学的普通话水平测试员综合考核指标体系，对深化测试员队伍管理，优化测试员队伍结构，起着十分重要的作用。 一、现阶段测试员考核工作的现状分析 几年来，不少地区的测试管理机构制定了一些与本地测试实际相适应的考核办法，在测试员队伍的建设管理中起到了一定的促进作用，取得了一定的成效；但由于测试员队伍具有非专职化、松散型等特点，因而不容易十分全面地进行考核评定，在一定程度上削弱或抑制了测试员考核工作功能的发挥。笔者认为现阶段测试员考核工作中主要存在以下几个方面的问题： 1.考核的指标不科学，缺乏全面性和整体平衡性。现行的考核办法基本上依照“德、能、勤、绩”四个指标来考核，但在具体实施考核时，测试管理机构没有根据测试员身份的特殊性和工作的复杂性对这些指标进行进一步分解或者分解不具体、不全面，考核标准往往偏重于定性，没有量化标准；或量化标准过于复杂繁琐，不便于具体操作，最后往往凭经验、印象来评价，从而导致考核的片面性和不平衡性，难以取得考核实效。 2.重视年度考核，忽视平时考核。各地测试管理机构对测试员的年度考核工作一般都比较重视，而对测试员平时的考核则往往忽视。考核工作缺乏平时基础，集中在年度，容易产生以点代面的偏差。 3.考核程序不规范，考核结果未能真实反映测试员的工作业绩。在实际考核工作中，一方面存在着测试管理机构对测试员的个人总结、述职审核不严的现象，另一方面由于平时忽视测试员业务档案的建立，缺乏考核的材料，加上测试管理人员对测试员了解不够，测评时印象分、人情分起了相当大的作用；考核组织审核工作往往流于形式，导致考核结果失真，考核失去应有的意义。 4.不重视考核结果反馈或反馈方式不当。测试员考核的最终目的是为了鼓励测试员更好地履行岗位职责，但个别管理机构只重视考核结果，为考核而考核，不注重考核结果的反馈；测试员不清楚自己的工作业绩，也就不知道如何更好地改进工作。考核结果没有真正发挥作用，达不到考核的目的。此外，考核中也出现由于反馈方式不当而挫伤测试员积极性的情况，使考核产生了一定的负面影响。 *本文系国家语委“十五”规划重点项目——“普通话水平测试研究”子项目《普通话水平测试员考核指标体系研究》(项目编号：ZDI105—18—17)的阶段成果之一。 作者简介：钱华（1969—），男，浙江湖州人，湖州师范学院教育科学与技术学院讲师，主要从事现代汉语、汉语口语及普通话水平测试研究。 二、构建科学的测试员综合考核指标体系的意义 建立科学的普通话水平测试员综合考核指标体系的目的在于对测试员作出全面、准确、实事求是的评价，并根据普通话水平测试的发展规划对广大测试员提出新的要求。 首先，科学的测试员考核指标体系能使考核工作科学化、规范化，避免可能发生的偏差，营造良好的公平竞争环境，激发广大测试员的工作热情。其次，可以进一步明确测试员的权利和义务。考核指标的内容标准将内化为测试员学习和工作的奋斗目标；作为一项激励机制，它将对测试员起着一定的导向和规范作用，促进测试员综合素质的提高，使其在日常的培训测试工作中有规可依，有章可循。再者，测试员的考核结果能为普通话水平测试管理机构提供信息资料，把握测试员队伍的总体质量特点，为测试管理机构提供决策依据，进一步优化测试员队伍的结构；同时又可以为制定普通话水平测试的相关政策和发展规划服务。 三、构建科学的测试员综合考核指标体系的原则 测试员工作的特殊性和复杂性，要求我们在设计考核指标时必须遵循以下几条基本原则： 1.国家通用语言文字法指导下的导向性和激励性相结合。 国家通用语言文字法确立了普通话水平测试的法定地位。测试员综合考核指标体系的制定首先要以国家通用语言文字法为基本依据，同时要认真遵循普通话水平测试的方针政策，以体现测试员工作的实质和特点。测试员队