2014年物业管理实务解析.pptVIP

2014年物业管理师资格考试辅导 物业管理实务 培训项目：办理物业经理，物业经理年检，人力资源管理师.中级职称. 电工. 等。联全国首批注册物业管理师 武汉理工大学工商管理硕士 北京首批物业管理行业专家 北京市物业管理示范项目考评专家 石景山区第十五届人大代表 发表物业管理论文10余篇，专著3本 主讲人：陈勇 新旧大纲对比 学习方法推荐 案例分析选择题的评分规则： 每题4个选项，至少1个正确，至少1个错误。错选，本题不得分；少选，每个正确选项得0.5分。 2014试卷结构 2014考试说明—实务 考试目的：测试应考人员作为物业管理服务项目经理对物业管理服务运作的全面理解与实际操作能力。 考试说明：本科考试内容包括但不限于综合论述、案例分析、资料提炼、计划编制、预算编制、方案编制、分析判断、评估测算等。 一、物业管理早期介入 二、物业项目管理权获取 三、物业管理项目的承接查验 四、物业项目前期与日常物业管理服务 五、物业项目的其他管理 六、物业管理权的交接与物业服务企业退出 第一章 　物业项目早期介入 第二章 物业项目管理权获取 第三章 　物业项目承接查验 第四章　 物业项目前期管理 第五章　 房屋及设施设备管理 第六章 　公共秩序管理 第七章 　物业环境管理 第八章 　风险防范与紧急事件 第九章 　客户服务与公共关系 第十章　 人力资源管理 第十一章 财务管理 第十二章 质量管理、绩效评价与供应商管理 第十三章 档案管理与应用文书 第十四章 物业项目管理权交接 大纲与新版教材对比 教材厚了1.5倍； 梳理和完善了知识体系框架，更注重实际操作能力； 删除了第1章物业管理企业，增加了第12、第14章及第5章的公共能源管理； 各章增加了“注意事项”； 各章节细节描述更充实。 新教材调整的特点 新旧教材对比 学习方法推荐 1.全面掌握，重点记忆 2.重视与政策和综合能力科目相联系 3.锻炼解题思维，强化答题思路，重逻辑，勤动笔，反复练 4.注重理论与实践的结合 《物业管理实务》学习方法 5.处理好国家政策与地方政策的关系 6.要关注时政 7.不能通过实务考试的几种考生类型： 临时突击型、经验型、理论型、钻牛角尖型、过分焦虑型、方法不当型…… 《物业管理实务》学习方法 课程内容讲解 第一章 物业项目早期介入 课程内容讲解 第二章 物业项目管理权获取 课程内容讲解 第三章 物业项目承接查验 课程内容讲解 第四章 物业项目前期管理 课程内容讲解 第五章 房屋及设施设备管理 课程内容讲解 第六章 公共秩序管理 课程内容讲解 第七章 物业环境管理 课程内容讲解 第八章 风险防范与紧急事件 课程内容讲解 第九章 客户服务与公共关系 课程内容讲解 第十章 人力资源管理 课程内容讲解 第十一章 财务管理 课程内容讲解 第十二章 质量管理、绩效评价和供应商管理 课程内容讲解 第十三章 档案管理与应用文书 课程内容讲解 第十四章 物业项目管理权交接