1.2认识旅游营销教程讲解.pptVIP

试想一下你未来的职业 你想到了什么？ 有没有想过 热爱生活的你 可能成为一名旅游摄影师 有没有想过 文思细腻的你 也许做了一名旅行杂志撰稿人 有没有想过 渴望改变的你 大概会选择当一名酒店试睡员 有没有想过 你可能 创办了一本旅游杂志 亦或是 有没有想过 你可能 在宁静的古镇开了一家见证你和你心爱的人相遇相知相伴的小茶馆 世界上最好的工作？ 案例分析 2009年1月9日澳大利亚昆士兰旅游局通过网站发布招聘通告，并为此专门搭建了一 个名为“世上最好的工作”的招聘网站，网站提供了多个国家语言版本，短短几天时间 吸引了30多万人访问，在最高峰时段，1小时内有2.5万访问量。截至2009年 2月23日，“世界上最好的工作”共吸引来自全球200个国家和地区的近3.5万人竞聘。 事件后期，最终入围16强中有2个中国人。媒体老大中央电视台对此事做了追踪报道，各地卫视也趋之若鹜，国内各网络 新闻、博客、视频也全面侵袭！国人的出境游需求高涨。昆士兰旅游局此举可谓“醉翁 之意不在酒” 。 中国台湾选手王秀 毓入选最终的11强，在一年内去大堡礁旅游的台湾人增长了250%；而在09年的4月份， 中国大陆参团前往昆士兰旅游的游客数量，是2008年全年人数的总和。 时：自身所处时间维度所承载之机会；对时对运用，就是对所处时间机会对谋略性运用。 术：谋略所采用对招数，与情紧密相连，因为任何招数都是以人为对象，或鼓舞之，或蒙蔽之，或说服之，或推动之，均需使对方的行动对自己有利，符合自己的行动目标；对术的运用，就是对谋略行使方式的策划。 一、在策划方面，他们做了什么？ “金三角”的运用 “势”的运用：借山水之势、顺心理之势、转条件之势、造宣传之势； “时”的运用：未雨绸缪、准确预测、连续持久 “术”的运用：出奇制胜、合理定位、以人为本 1、“势”的运用 2、“时”的运用 3、“术”的运用 二、在营销方面，他们做了什么？ 背景：全球经济危机旅游旺季不旺；大堡礁生态环境刚刚得以恢复 事件营销：在全球金融危机的大背景下，通过“世界上最好的工作”招聘博得关注，并通过海选造势宣传。 体验营销：“看护员的工作”其实就是旅游体验者，带动了“酒店试睡员”、“旅游体验师”职业的兴起。 条件 分析 策划 执行 1、全新概念的提出 广告竟然可以这样做! 昆士兰州旅游局一向是以开辟市场战略而闻名，最好的工作海选是昆士兰州旅游局我们第一次真正意义上的全球活动。全世界对海选活动高度关注，为全球旅游市场营销开拓了一个全新领域。” 2、体验式营销 广告中，消费和资讯同时，还可以亲身参与！ 3、天时地利、最佳时机 让消费者主动搜寻自己的信息 成为金融危机下爆炸性新闻 4、网络营销、威力无比 网络营销的特点 受众广泛、成本最低、客我互动、手法多元 （1）前期宣传极尽轰动 旅游局访问量大大超出预计，服务器容量扩大十倍。 （2）参与简单容易接触 世界上最好的工作的“易接触性”体现在： 零门槛 参与方式简单明了 是工作招聘活动，更是全球性的大众娱乐活动 营销活动的“易接触性”的影响，给大众的距离感越小，参与度越高，营销活动的有效性就越高。 （3）病毒式营销 “外卡选手”环节 入选的选手，需要通过自己的不断拉票，积累人气，从而争取一个提前晋级的面试机会。 投票网站徐其实就是广告网站 在为心仪选手的好友投票的过程中，参加投票的网民需要先登录到大堡礁的旅游网站，容易被网站吸引。 网民的好奇心 谁会得到这份工作？招聘如何进行？大堡礁体验之旅如何展开？——都会得到网民的关注。 （4）影响力的延续 对大堡礁岛屿看护员的工作进行跟踪报导 大堡礁岛屿看护员博客、相册、视频定期更新 定期向投票者、参与者发送问候信，附带大堡礁岛屿的资讯广告，与受众进行一对一的宣传 世界上最好的工作仍在继续 （5）引起其他媒体的主动关注 大量电视、报纸媒体，对于这个网络营销活动进行自觉的、免费的报道，引起了更大范围的关注。 消息的相互转载，在电视、报纸这些专业机构中，引起了病毒性报道。 请在本节学习中找出答案 营销？ 调研分析？ 市场细分？ 目标市场？ 市场定位？ 营销组合？ 实施反馈？ 第二节 认识旅游营销 情景一认识旅游策划与营销 一、营销的含义 （一）市场 商品交换的场所（空间角度）； 商品从生产到流通过程中的各种经济关系的总和（经济学角度）； 一定时期内某一地区中存在的对产品具有购买欲望与支付能力的现实和潜在购买者所构成的群体。（营销学角度） 市场：是由那些具有特定的需要和愿望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或愿望的全部潜在顾客所构成。——科特勒 菲利普·科特勒（Philip Kotler） 作为现代营销学之父，具有芝加哥大学经济学硕士和麻省理工学院的经济学博士、哈佛