重庆电信职业学院电信商务专业汇报要点详解.pptVIP

（1）教学方法 经过几年的专业建设和专业教学实践及探索逐步形成了任务驱动、项目导向的教学法。 大力推行工学交替的教学方法 比如在《电信营销》 课程中，通过在校进行基础技能训练，再到重庆先特服务外包产业公司进行呼出业务实训，促进工作与学习的有效对接。 情景模拟教学法 通过创设情景并引导学生扮演角色，将事件的发生、发展过程模拟或虚拟再现出来，让学生从中领悟教学内容，进而进行职业技能训练的一种体验式教学方法。 另外，我们还辅助应用网络教学、技能竞赛、社会实践等促进学生能力发展。 （3）质量监控 为确保人才培养质量，严格按照学院教学管理制度、教学质量管理体系、教学质量保障体系进行教学质量监控，同时还采用实训项目抽检等方式构建教学质量保障体系。 （2）考核评价 考核方式两个转变：考核目标从考核知识掌握程度为主向以考核能力为主转变，考核方法从终结性考核向形成性考核转变 积极推行任务驱动、场景教学、模拟教学等教学方法，在考核方面，根据工作任务完成情况、职业精神、团队互评等获得一定分值，改变以理论试卷为主的考核方式，注重能力形成性与总结性考核。 校外 校外实践基地 电信商业专业汇报 * * * 2015年5月5日 电信商务专业于2011年招生，现有在校生712人，毕业生105人。专兼职教师35人，校内实训基地建筑面积400余平方米，设备总价值427.6万元。本专业面向电信增值业务流程外包（BPO）的服务外包企业；培养有较强操作和管理能力，在电信增值业务外包企业从事项目运营一线管理的高素质技术技能型人才。第一届毕业生就业率100%，专业对口率75.68%。技能证书获证率95%以上。由于当前该领域相关产业发展迅速、效益显著，电信商务人才待遇较好，电信商务的专业人才越来越受到社会的关注和追捧。 电信商务专业介绍 专业建设逻辑结构 课程和课程体系 专业人才培养目标和规格 专业人才培养模式 “双师”结构教师团队 专业教学环境和条件 如何培养 培养什么人 用什么培养 由谁培养 需要条件 为啥办专业 专 业 背 景 建设成效 专业教学成就 一、专业背景（为啥办专业） 1.以服务“区域特色优势产业”为宗旨——专业背景分析 国务院出台《关于促进服务外包产业加快发展的意见》，加强人才队伍建设。充分利用国际国内两种资源，加强服务外包各类人才培养培训。 2014年1—11月；电信业务收入累计完成10643.5亿元 ，其中电信增值业务达到5853.93亿元。但电信运营商纷纷与呼叫中心合作外包。 2014年，我国企业承接服务外包合同金额1072.1亿美元，业务流程外包(BPO）达65.3亿美元，同比增长23.6%。但专业化的业务流程外包人才十分缺乏。 一、专业背景（为啥办专业） 1.以服务“区域特色优势产业”为宗旨——专业背景分析 微观及地方区域背景： 重庆作为服务外包产业示范城市，2011年7月印发《重庆市人民政府关于促进服务外包产业发展的意见 》，大力发展业务流程外包（BPO），重点发展移动通信、信息技术等领域的服务外包业务。根据重庆市服务外包协会统计；截止2014年12月，重庆现有从事BPO业务外包企业120余家。 一、专业背景（为啥办专业） 1.以服务“区域特色优势产业”为宗旨——专业背景分析 微观及地方区域背景： 永川作为服务外包产业的区域性示范城市，现有重庆先特、香港电讯盈科、文思海辉等服务外包企业20余家，目前班组长缺口在500人，预计到2020年，实现产值500亿元，从业人员3万人，班组长及以上专业管理人员缺口将达2000人。 一、专业背景（为啥办专业） 2.以“就业”为导向 2007年——2014年服务外包增长 据统计，2009至2020年，重庆市对服务外包人才的需求逐年上升。截止到2014年底，重庆对从事电信业务外包基层管理人才的需求将达到3000人，目前海南工商职业学院、湖南商务职业学院、重庆电讯职业学院、重庆电信职业学院开设本专业。 二、专业培养目标和规格（培养什么人） 服务外包企业调研 召开服务外包企业座谈会 本专业面向电信增值业务流程外包（BPO）的服务外包企业；培养具有良好的职业素养，并具有较强的职业综合能力，具备客户服务、业务推广、商务管理、电信市场策划与营销、外包项目运营管理基础知识，掌握电信外包项目商务洽谈、团队管理、员工激励、数据统计的能力，适应电信外包企业管理、服务第一线需要的高素质技术技能型人才。 二、专业培养目标和规格 电信商务专业 岗位群 拓展岗位 项目培训师 项目质检师 team leader(