人力资源管理知识系列培训解析.ppt

于元香，湖南省人力资源管理专家委员会委员，高级讲师，高级营销师，湖南省人力资源管理师高级考评员，湖南省自强人才导师团导师，湖南职业经理人协会高级顾问，某学院组织人事负责人。 主要擅长：“非人”人力资源管理培训；员工职业生涯规划；新员工如何完成角色转换；招聘技巧与人员管理；客户沟通技巧及策略；如何当一个优秀的HR管理者；如何防范用工风险；员工关系维护的技巧和策略；培训师培训技巧的培训等等，合作机构主要有：新东方培训中心、芙蓉人才交流中心、发改委培训中心、省就业培训中心、湘才人力资源管理公司、湖南师范大学职业技能鉴定中心，吉首大学职业技能鉴定中心等机构，服务过的企业有：岳阳巴陵石化、黄花国际机场、电子信息集团、拓维电子、创普房产、白沙物流、中烟集团、天心集团、启德留学教育、中建五局三公司、三元达通讯有限公司、长沙银行、光大证券、湖南人民出版社、新五丰、省电力设计研究院、太平财险、龙骧巴士、天心集团等多家企业。 人力资源管理知识系列培训 讲 义 “逗号哥”事件 2、如何培养人 2、如何培养人 五、职业生涯设计的三大要素 职业生涯的组织内部发展图 人力资源是第一生产力 （1） 如 何 分 析 简 历 分析简历结构 审查简历的客观内容 判断是否符合岗位技术和经验要求 审查简历中的逻辑性 对简历的整体印象 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 （2） 如 何 分 析 求 职 申 请 表 判断应聘者的态度 关注与职业相关的问题 注明可疑之处 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 （3） 笔 试 的 基 本 内 容 知识测试 能力测试 职业倾向测试 个性特征测试 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 （4） 面 试 的 基 本 程 序 准备阶段 面试开始阶段 正式面试阶段 结束评价阶段 结束面试阶段 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 （5） 面 试 提 问 的 技 巧 开放式提问 封闭式提问 清单式提问 假设式提问 重复式提问 确认式提问 举例式提问 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 行为描述式面试法的介绍 STAR 法 情景（STIUATION） 任务(TASK) 行动（ACTION） 结果（RESULT） 如：2010是某公司的销售冠军 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 员工快速成长的几个要素 个人素质 组织各项制度及激励政策 领导的指导、培养及引领作用 学习型部门氛围营造 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 建议引入员工职业生涯规划 知己： 性格 兴趣 特长 智能 情商 气质 价值观 知彼： 组织环境 组织发展战略 人力资源需求 晋升发展机会 政治环境 社会环境 经济环境 抉择：职业抉择 路线抉择 目标抉择 行动措施 职业 生涯 设计 三大 要素 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 1、组织结构的制约 2、组织成熟度的制约 决策层 管理层 执行层 操作层 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 阶层 功能 销售 生产 职业生涯发展途径（从组织内部发展） 纵向发展 核 心 方 向 横 向 发 展 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 了解组织职业晋升的途径 培训导师 销售经理 金融专员 初级经纪人 中级经纪人 高级经纪人 特级经纪人 连续三个月业绩累计达到21000元 连续三个月业绩累计达到2700元 连续三个月业绩累积超过15000元 标准化运营文件对此有规定，今后参照执行。 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 销售经理 店长 区域经理 竞选 海纳班 获得储备干部资格证 书，通过审核认证 第一轮：商业计划 第二轮：商业实战 通过考核认证，获得 导师资格证书 2008年8月份我们开展过储备店长竞选，今后参照执行。 人力资源管理知识系列讲座 讲 义 文 秘 类 晋 升 通 道 标准化运