良好领导管理的角色摘要.ppt

* CB Richard Ellis | Page * CB Richard Ellis | Page * CB Richard Ellis | Page * 良好领导管理的角色 全体管理队伍的领导 对物业管理工作有浓厚的兴趣 每天挑战 非项目内 开发商/附属公司的压力 同行恶性竞争 政府部门的压力 项目内无理投诉 业主无理投诉 下属员工压力 领导的工作及责任 * 树立良好榜样 一言一行、有福同享、有难同当、树立良好团队精神 领导的工作及责任 * 诚信 处理招聘、采购/合约投标 不接受承办商／供货商豪华款待及送礼 领导的工作及责任 * 勤奋 缺点：领导迟到早退 优点：假期/凌晨突击探访及巡逻、业户经常遇到领导沟通 领导的工作及责任 * 专业知识及精神 法例的认识 热诚有礼 持之以恒 领导的工作及责任 * 品德 道德价值 公平公正 培育后进 诚信 知识 服务精神 品德 领导的工作及责任 * 与业户保持良好关系 站在业户角度处理问题 持续沟通 领导的工作及责任 * 监管员工 直接员工 管理处员工 领导的工作及责任 * 非直接员工 供货商及承办商 外来工作人员 领导的工作及责任 * 财务管理 预备预算案 订定管理服务费 监控 收入 发出缴费单 催款 支出 确保符合预算案 领导的工作及责任 * 超支 开源 经业主委员会/业主大会同意--租用公共地方：公共地方广告、储物室、访客车位等。 节流 电力 电梯 公共照明--电子时间制开关 领导的工作及责任 * 领导的工作及责任 * 预备修订预算案 领导的工作及责任 * 监控承办商 保洁 保安 电梯/消防/保安/电力/供水及排水 领导的工作及责任 * 安排购买适当保险员工 公共责任保险 公共设备保险 其他保险 领导的工作及责任 * 妥善处理业户投诉 口头 书面 领导的工作及责任 * 与业户保持良好关系 召开及参加业主会议 领导的工作及责任 * 安排及参加业主活动 领导的工作及责任 * 参加政府社区及邻近项目活动 领导的工作及责任 * 参加行业活动 领导的工作及责任 * 提高项目物业管理水平 针对业主意见改善管理项目 参考同类型项目 领导的工作及责任 * 具创意度身订造业户需要项目 领导的工作及责任 * 培训 在职培训 聘请专业人仕提供培训 总结 对物业管理工作有浓厚的兴趣 树立良好榜样 诚信 勤奋 专业知识及精神 安排购买适当保险员工 品德和培育后进 与业户保持良好关系 监管员工和非直接员工 财务管理 监控承办商 安排购买适当员工保 妥善处理业户投诉 参加行业活动 提高项目物业管理水 具创意度身订造业户需要项目 与业户保持良好关系 培训 * 领导的工作及责任 * 謝！ CB Richard Ellis | Page * CB Richard Ellis | Page * CB Richard Ellis | Page * *