收益性物业管理概述(45页)摘要.pptVIP

第八章 收益性物业管理 第一节 收益性物业管理概述 第二节 写字楼物业管理 第三节 商业场所物业管理 第四节 大型智能商厦物业管理 第一节 收益性物业管理概述 一、收益性物业及其分类 二、收益性物业管理的内容 三、收益性物业管理资金来源与使用 一、收益性物业及其分类 收益性物业是指以经营性房屋为主体的物业，如写字楼、酒店、零售商业中心等。 （一） 写字楼 （二） 商业场所 （三） 宾馆饭店 二收益性物业管理的内容 （一）制定管理计划并提出预算方案 1、确定具体目标 2、确定实现目标所需花费的工作量、时间和费用 3、制订租金方案和出租策略 （1）制订租金方案。 （2）制定出租策略。 二收益性物业管理的内容 （一）制定管理计划并提出预算方案（续） 4、提出预算方案 (1)预算收益的估计。 (2)预期经营管理的估计。 (3)允许的空置率水平的估计。 二 收益性物业管理的内容 （二）签订物业管理合同 （三）制定市场宣传策略 （四）制定租金收取办法 （五）实施维修管理和其他管理服务 1、收益性物业的维修管理 2、收益性物业的其他管理与服务 （六）建立业主、物业管理企业和租客的联系渠道 （七）对收益性物业管理进行记录、组织和控制 三、收益性物业管理资金来源与使用 （一）收益性物业经营管理的收入 1.收益性物业的租金收入 （1）租金收入的确定。 （2）调查租金的方法。 （3）收益性物业租金收入的收取方式。 2.其他附属业务收入 三、收益性物业管理资金来源与使用 （二）收益性物业经营管理的费用 1.房屋建筑物的维修费用 2.设备设施及其服务费用 3.有关税费 第二节 写字楼物业管理 一、写字楼物业的类型 二、写字楼物业管理的特点与要求 三、写字楼物业管理的模式 四、写字楼物业管理的内容与组织实施 一、写字楼物业的类型 1.按建筑面积的大小分 (1)小型写字楼，一般为1万平方米以下。 (2)中型写字楼，一般为1万至3万平方米。 (3)大型写字楼，一般为3万平方米以上。 一、写字楼物业的类型（续） 2.按写字楼功能分 (1)单纯型写字楼。 (2)商住型写字楼。 (3)综合型写字楼。 一、写字楼物业的类型（续） 3.按大楼现代化程度分 (1)非智能型写字楼。 (2)智能型写字楼。 一、写字楼物业的类型（续） 4.按建造等级、所处位置和物业管理的档次分 (1)甲级写字楼。 (2)乙级写字楼。 (3)丙级写字楼。 二、写字楼物业管理的特点与要求 （一）写字楼管理的特点 1.智能化管理 2.人性化的管理 二、写字楼物业管理的特点与要求（续） （二）写字楼管理的要求 1.高起点、高要求 2.加强治安防范，特别重视消防管理 3.对写字楼的清洁保养要求特别高 4.强化设备管理工作 5.完善配套服务，强化服务质量 三、写字楼物业管理的模式 （一）自管型 自管型即开发商或业主自己组织力量进行管理。 （1）自建自管模式。 （2）自管与专业公司相结合的模式。 （3）自管与顾问公司相结合的模式。 三、写字楼物业管理的模式（续） （二）委托型 所谓委托型管理就是写字楼建造完成后，通过签订委托协议书将其委托给专业的物业管理公司管理。 （1）委托管理型。 （2）租赁经营型。 四、写字楼物业管理的内容与组织实施 （一）写字楼管理的基本内容 1.日常管理 （1）设备管理。 （2）安全管理。 （3）清洁卫生管理。 （4）前台服务。 四、写字楼物业管理的内容与组织实施（续） 2.租赁管理 租赁业务主要工作包括： 接待来访的潜在承租客，介绍写字楼的情况，做好促销宣传，做好与客户的联系； 处理写字楼的具体租赁工作； 定期对长租客进行访问，联络感情等。 四、写字楼物业管理的内容与组织实施（续） 3.委托服务 委托服务是物业管理公司受租客委托进行的日常管理服务项目以外的特约服务，是属于有偿服务的范围。 四、写字楼物业管理的内容与组织实施（续） (二)写字楼的服务管理 1.前台接待服务 2.委托代办服务 3.特约专项服务 4.综合配套服务 (三)写字楼的营销管理 第三节 商业场所物业管理 一、商业物业的类型与特点 二、商业物业管理机构 三、商业物业管理的内容及组织实施 一、商业物业的类型与特点 （一）商业物业的类型 1.从建筑结构上分 （1）敞开型。 （2）封闭型。 一、商业物业的类型与特点（续） （一）商业物业的类型（续） 2.从建筑功能上分 （1）综合性的商业购物中心。 （2）商业场所、住户两用楼房。 一、商业物业的类型与特点（续） （一）商业物业的类型（续） 3.从建筑规模上分 （1）市级购物中心。3-10万m2以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上。 （2）地区购物