住哲客房管家pms使用手册.doc

住哲客房管家PMS 用户手册 版本1.0.5 北京住哲信息技术有限公司 Beijing Zhuzher Info Tech Ltd 2014年3月24日 说明手册，仅供参考，如有变化，请留意公司产品网站（/） 版 权 声 明 本用户手册版权为北京住哲信息技术有限公司所有 未经书面许可，任何公司、单位和个人不得以任何手段复制本用户手册的全部或部分内容。 优势 住哲客房管家PMS专业的中小酒店管理系统 该系统的主要功能是通过简单实用的功能和图形化界面，帮助中小酒店经营者告别过去手工记账和落后管理模式。帮助酒店快速办理入住、退房、管理房间、财务报表等 住哲客房管家PMS能为您做什么？ 处理订单、办理入住与退房 集成门锁、身份证扫描仪接口 轻松处理订单、办理入住、退房 办理入住、续住时，直接制门卡，方便快捷 轻松完成续住、换房与结账 客人身份证信息，扫描自动录入系统，提升服务效率 多渠道订单汇集 散客、会员、协议、团队客人、一个都不能少 微信、APP、在线多渠道订单实时推送 通过会员实施客户忠诚计划高效及时服务客人，不错过任何一个客人 可管理团队、协议单位，提高入住率 随时随地，监控房态与运营 电子化替代手工，统计报表省事又精确 可远程查看房态、报表，实时了解运营情况 电子化替代手工，数据永久有序保留不管在家、在路上、在海边、都对酒店了如指掌 再也不会丢三落四，为月底、年底统计汇总加班啦 为什么选择住哲客房管家PMS？ 艺龙EBOOKING直连 终身免费，零成本拥有 战略合作伙伴，艺龙直连，订单自动从艺龙到住哲客房管家 简单易学， 操作便捷 严格管理，防跑单、漏单 简单易学，10分钟学会操作 门锁系统对接，严防跑单漏单 快速开房，10秒钟完成客人接待、入住办理 多营销渠道，提高入住率 六年酒店系统研发经验，北大创造 名词介绍 组单 组单类似于团队的主单，一个团队中有一个领队，领队即称为主单，这里所说的组单也是这个意思，组单中可以包括一个或多个成员。 客单 组单由一个或多个客单组成，组单的每个成员称为客单。入住酒店的每一位客人都有相应的编号，相当于身份证，这个编号就被称为客单号，这个成员也就被称为客单。 房间解锁 当房间被一个操作员访问、操作时，其他操作员访问、操作此房间时，房间即被锁定，不能操作；或者房间正在被操作员操作时，系统出现死机或强制退出系统现象，系统重新启动后，房间也将处于锁定状态，不能操作，只有将房间解除锁定，才能进行操作。 系统主界面介绍 ①区为系统功能按钮区：提供各种系统功能按钮，方便操作员进行各种操作。 ②区为房间查找条件选择区：根据选择条件，快速查找指定的房间，符合条件的房间将显示在中部的房态显示区中。 ③区为房态显示区：显示房间查找的结果。 ④区为系统登录状态显示区：显示当前系统的登录人、班次、当前时间等。 一、房态 1、登记入住 在房态图上双击一间空净房，则会出现入住登记界面 ①区主要是房间信息 ②区为客人资料 完成①②区填写直接点击确定则会弹出入住成功及录入押金的界面 押金录入完毕即可直接打印押金单 此时入住完毕 2、录入账目 打开相应房间，可在账单中录入账目，如下图，点击①区项目后弹出②区入账界面直接录入金额，录入完毕后账目明细会在③区显示 3、修改错账 冲减主要实现将错收的账目冲减掉的功能，即调账。 首先勾选要冲减的项目，点击冲减按钮，输入有冲减权限的账号、密码及冲减原因即可 冲减后可在账单中的冲减账目中查看到冲减记录 4、续住 直接在客单中修改离店日期即可 5、换房 在客单中点击换房按钮，弹出换房对话框，可更换同房型房间，也可更换到其他房型的房间 6、修改房价 通过修改房价即可更改房间价格 修改房价：选中要修改房价的房间号码前面的选框，点击【修改房价】，直接更改价格，点击右下角保存，即可修改房价。 添加房价：点击【添加房价】，选择房号、日期，填写房价后，点击【添加房价】按钮，即成功添加房价。 取消房价：选中要取消的房价，点击【取消房价】按钮，弹出删除确认页面，确认删除后，房价被删除。 7、结账 在账单中直接点击结账按钮，提示结账信息，按照提示退押金 退房完毕后房间则自动置为脏房状态 8、修改房态 在房态图中，鼠标移到要修改的房间上，右击鼠标可修改房间状态 9、退房未结（不结账退房） 客人离店退房时，可以不结账先退房。 账单页面，点击【不结账退房】按钮，进入结账页面点击【确认】按钮，即可完成退房未结操作 后期在【组单管理】退房未结中可以查看并结账。 10、批量入住 批量入住主要针对于团队进行同时入住时使用（即一次性开多间房，并且一起结账） 客单页面，点击【批量入住】按钮，进入批量