上半工作总结急诊资料祥解.ppt

2014年上半年急诊护理工作总结 赵栋苗 2014.8 2014年上半年急诊护理在医院领导及护理部的指导下，顺利开展各项工作，取得了一定的成绩，但也存在许多的不足之处，现将存在的主要问题向大家做一下汇报。 护理质量方面： 1、急诊护士3年以下占50%，急诊作为一线窗口，工作压力和风险非常的大，同时人员业务水平相对较低，学习主动性较差，科室内业务学习和急救操作培训有待加强。 2、目前急诊尚未独立成科，急诊医生不固定，尤其是危重病人抢救时，医护配合欠默契，一定程度上影响了各项抢救措施的落实。 3、5-7月份输液室接到投诉事件数起，分析原因：护士主动服务意识较单薄，与病人沟通欠到位；业务水平相对较低，各项护理流程掌握欠到位，临床经验不足；在患者出现不满时，未及时通知护士长采取措施。 4、一日病房开设以来，各项工作有序进行，唯一的不足病人疾病健康宣教欠到位。 院感方面： 虽然急诊非院感监控重点科室，但院感自查中存在不少问题：护理人员手卫生依从性差；生活垃圾和医疗垃圾存在混放现象；外科清创室卫生状况有待改善；勤工大伯院感意识单薄。 120车辆管理方面： 仍存在出车逗留、推诿的现象。 改进措施： 1、改善护理服务质量：制定下半年科室培训计划，加强业务知识学习和培训，尤其是操作技能方面，加强培训和考核，每月进行护理操作考核一次、急救配合操作考核一次，内容涉及：CPR、电除颤、气管插管配合、人工气道吸痰、呼吸机应用、危重病人转运等。并对考核过程中存在的不足进行记录，在晨会和护士例会上进行分析，提出改进措施，不断提高急救水平。 2、加强急救演练，努力提高医护配合水平，确保危重病人抢救：准确、及时、有效、规范。 3、提高护士主动服务意识，不断强调服务态度的重要性，努力改善服务氛围，真正做到把病人放在第一位，如遇病人不满，要从自身分析原因，要以科室主人翁的态度积极应对和处理，防止投诉事件再次发生。同时要加强一日病房的健康宣教落实。 院感方面： 1、每月对科室人员进行院感相关知识培训一次，每季度进行院感理论考核一次。 2、护士长和质控护士对手卫生进行日常监督管理，及时督促和改进，努力提高手卫生依从性。 3、对勤工进行适当的培训和考核。 4、安排急诊中班负责外科清创室的卫生管理和监督。 120车辆管理方面 加强车辆监督和管理，要求出车及时，对出车逗留和推诿者，及时向医务科和院办汇报处理，防患未然，确保院前急救及时和安全。 2014年下半年，我们会更加明确“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，加强护理队伍管理， 改善服务态度，规范护理行为，提高护理质量，确保护理安全，坚持把病人利益放在第一位，认真开展各项护理工作。