罗宾斯《管理学》第7版课件资料祥解.ppt

研究结论：一个在定规和关怀方面均高的领导者（高—高型领导者）常常比其他三种领导者（低定规、低关怀、或二者均低）更能使下属达到高绩效和高满意度。 （2）密歇根大学的研究 员工导向：重视人际关系，承认人与人之间的不同。 生产导向：强调工作的技术或任务事项，主要关心的是群体任务的完成情况，并把群体成员视为达到目标的工具。 研究结论：员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度成正相关；生产导向的领导者则与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。 4、领导的最新观点 （1）领导的归因理论 领导的归因理论的主要观点：领导主要是人们对其他个体进行的归因。 （2）领袖魅力的领导理论 领袖魅力的领导理论是领导的归因理论的扩展。 自我评估练习：你属于何种领导者？ 快速反应练习：沃林伯格广播电台 第七章 控制 控制是所有企业有效运转的关键性因素，而最佳控制则来自组织机构中的行政组织形式。 ——马克斯?韦伯 第七章首先要讨论的几个问题： 1、设想一下，在一个组织中，如果没有控制将会发生什么？ 2、在实际中，控制主要考虑那些因素？ 学完第七章后，你应当能够： 1、解释控制为什么重要 2、描述控制过程 3、说明那些因素是管理者可以控制的 4、描述一个有效控制系统的特征 5、解释控制是如何演变成机能障碍的 一、控制的涵义、类型与关键点 1、控制的涵义 控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。一个有效的控制系统可以保证各项行动完成的方向是朝着达到组织的目标的。控制系统越是完善，管理者实现组织的目标就越是容易。 2、控制的类型 （1）前馈控制（预备控制） （2）同期控制（同步控制） （3）反馈控制 3、控制的关键点 （1）人力资源 主要考虑员工人数、工资成本、缺勤与迟到、员工申诉以及工作表现等。 （2）经营状况 侧重于供应物资、存货盘存、生产进度表、生产标准、成本标准、产品及业务质量等。 （3）财务状况 侧重于获取资本、资本结构、年度总收入、总支出，以及现金管理等。 二、控制过程与机能障碍 1、控制过程 控制是管理过程中最后的一项功能。它以监视是否确定达到规划好的目标来完成这一循环。控制过程可以划分为四个步骤： （1）设置工作标准 标准是由目标派生而来的。标准应该是具体的，可量化的。 （2）测量实际绩效 要测量实际绩效，基本条件是设计出一套有效的方法。 （2）将实际绩效与标准进行比较 （3）采取纠正措施 2、有效控制系统的特征 （1）准确性 一个提供不准确信息的控制系统将会导致管理层在应该采取行动时而没有采取行动，或根本没有出现问题时而采取行动。 （2）适时性 最好的信息，如果是过时了，也将是毫无用处的。因此，一个有效的控制系统必须是能够提供及时的信息。 （3）经济性 任何控制系统的运行都会产生成本，因此，从经济的角度看，控制系统必须是合理的。 （4）灵活性 控制系统必须具有足够的灵活性以适应各种不利的变化。 （5）通俗性 一个不容易理解的控制系统是没有价值的。因为一个不容易理解的控制系统会导致不必要的错误。 （6）标准合理性 控制的标准必须是合理的而且能够达到的。 （7）战略高度 管理层应该控制那些对组织行为有战略性影响的因素。 （8）强调例外 由于管理层不可能控制所有的活动，因此他们的控制手段应该顾及到例外情况的发生。 （9）多重标准 由于多重标准比单一标准更难以把握，因此它可以防止工作中出现的做表面文章的现象，并且能减少狭隘的工作方式。 （10）纠正行动 一个有效的控制系统不仅可以指出一个显著偏差的发生，而且可以建议如何纠正这种偏差，即在指出问题的同时给出解决问题的方法。 3、控制的机能障碍 （1）关于控制的机能障碍的案例 （2）控制的机能障碍出现的原因 通常机制障碍一般是由对行为的衡量标准不完善所引起的。 （3）一个简单的结论：控制有积极的一面，也有消极的一面。 三、案例分析：西湖公司的控制方法 第三篇 管理革新与发展 当代亚洲的强大与崛起，必将造就一代企业巨人，他们是财富、成效、经济活力的真正创造者，他们将重塑现代人的灵魂，在唤醒个性意识，树立坚定信念的倡导苦干与献身精神方面，他们将以先驱者的姿势出现。 ——约翰?奈斯比特，《亚洲大趋势》 第八章 战略管理与企业家精神 善战者，知胜也；无智明，无勇功 ——《孙子兵法》 第八章首先要讨论的问题： 1、你认为企业家有什么特点？ 2、你认为企业家形成的条件有那些？ 3、你认为战略管理的目的是什么？ 学完第八章后，你应当能够： 1、掌握企业家的基本概念 2、认识企业家的特征 3、说明企业家的动力来源 4、掌握企