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抚松县鑫宇建设有限公司 管 理 制 度 生效日期： 目 录 1《公司文明办公公约》---------------- 3 2《公司人员聘用办法》---------------- 4 3《基础设施采购与管理办法》------- 6 4《档案资料管理办法》---------------- 8 5《项目监理资料管理制度》----------13 6《顾客沟通及服务制度》-------------16 公司文明办公公约 （HL-M034-01） 为提高公司整体企业形象，逐步创建“自律、自强、团结、奋斗”的精神风貌，特制定文明办公公约。 1 遵守劳动纪律，上班不迟到不早退，外出必须向主管领导请示。 2 上班衣着整洁，佩戴岗位胸牌，上工地时必须戴安全帽。 3 通话器、手机随身带，不得借给他人使用。 4 文明办公，礼貌待客，办公区内不得大声喧哗啦，办公区内严禁吸烟，吸烟时可到洽谈室或离开办公区。 5 工作期间不得上网打游戏，不得利用办公室电话聊天、查股票信息等与工作无关的电话。 6 集体办公室执行卫生值周制度。 7 个人办公桌随时保持整洁，室内不准乱放杂物。 8 自觉保持办公楼内清洁卫生、不准随地吐痰、乱扔纸屑。 9 办公用品归类放置，方便存取。 10 公司职员互相帮助、互相支持，既分工明确，又联劳协作。 11 加强业务学习，努力提高工作水平。 公司人员聘用办法 （HL-M035-01） 1 公司承揽的监理项目均设项目监理，项目监理是公司的基本生产单位，应根据监理项目的具体情况设项目总监理工程师、总监代表、专业监理工程师、监理员和其它辅助人员。 2 项目总监采取竞争上岗的方法，择优选择，由公司总经理任命。 3 专业监理工程师、监理员根据双向选择、择优组合的原则，由项目总监与技术监理部协商后推荐，公司总经理批准。 4 监理人员的聘用条件 4.1 任职资格 4.1.1 总监理工程师必须具有中级以上技术职称注册监理工程师担任，工程监理项目的总监还必须具有工程总监的任职资格。 其中：一级总监可担任一等及一等以下工程项目的总监； 二级总监可担任二等及二等以下工程项目的总监； 三级总监可担任三等工程项目的总监。 4.1.2 专业监理工程师 专业监理工程师必须具有相应专业中级以上技术职称且具有监理工程师资格证书的条件。 4.1.3 监理员 监理员必须具有相应专业初级以上技术职称且具有监理工程师资格证书的条件。 4.2 任职的能力要求 4.2.1 专业监理工程师及监理员应符合《项目监理管理办法》中有关要求。 4.2.2 项目总监除符合《项目监理管理办法》中有关规定外还应符合下列要求。 A 项目总监必须加强对项目监理站的管理，调动监理人员的积极性，勤奋、谨慎地工作，保证监理工作目标的实现，全面履行委托监理合同，防止出现监理人员违规、违规事件。 B 项目总监应按《项目监理管理办法》的有关要求，加强项目监理站的成本控制和财务管理，严格控制项目监理站的成本支出。 C 项目总监应根据《项目监理管理办法》的要求及时对监理人员的工作进行评价，并及时上报有关资料。 D 项目总监要具有一定的包容和协调能力，善于听取不同意见吸纳正确意见，积极做好监理站及承包单位各专业的协调工作，保证监理的项目正常有序地进行。 5 考核 5.1 项目总监对本项目监理的专业监理工程师及监理员按《项目监理管理办法》中有关规定，每月进行一次考核评价并填写考核评价表，上报公司。 5.2 技术监理部每半年对项目监理站进行一次考核评价并填写考核评价表上报公司。项目总监除符合《项目监理管理办法》中有关规定外，还应符合4.2条的要求。 档案资料管理办法 （HL-M037-01） 为规范监理监理管理，确保监理数据管理有序，提高监理质量，对监理过程中形成的监理资料按本办法收集、整理。 1 项目监理成立后，为了便于日常管理、检索，监理人员应将监理资料进行分类管理，分类管理方法可根据需要自行规定或按如下规定执行。 1.1 合同类 施工合同；委托监理合同；分包单位资格报审表及分包相关资料；与工程建设有关的其它合同文件。 1.2 监理工作日志类 监理日志簿；监理文件；监理规划；监理实施细则；监理公司营业执照、资质等级证书（副本复印件）；监理工程师上岗证等；总监授权书；见证单位及见证人员授权书；关于更换监理工程师的通知；监理公司其它文件。 1.3 监理通知及月（季、年）报类 监理工程师通知单；监理工程师通知回复单；监理工作联系单。监理月（季、年）报。 1.4 进度控制 施工组织设计（方案）报审表及施工组织设计（方案）。工程进度计划（含周、月计划）；工程监理延期申请表；工程最终延期申请表；工程暂令；工程开工/复工报审。 1.5 质量控制 1