2015消费者权益单选答案技术报告.doc

错 1393 《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中，银行业金融机构将免除以纸质方式提供24个月内（含）本行账单的收费，部分银行消费者单独定制的特定账单除外。 对 1394 《农户贷款管理办法》适用于开办农户贷款业务的农村金融机构。 对 1395 《银行从业人员消费者权益保护知识读本》中将银行消费者的公平选择权定义为：银行消费者在银行办理业务是享有公正、平等交易的权利。 对 1396 《银行从业人员消费者权益保护知识读本》中将银行消费者的隐私权定义为：银行消费者对其基本信息与财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉，不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利。 对 1397 《银行从业人员消费者权益保护知识读本》中将银行消费者的知情权定义为：银行消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利。 对 1398 《银行从业人员消费者权益保护知识读本》中将银行消费者定义为：为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的自然人。 对 1399 《银行业消费者权益保护工作指引》中银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。 错 1400 《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起民事诉讼 对 1401 2009年，美国众议院先后表决通过《金融消费者保护机构法案》和《华尔街改革与消费者保护法案》，标志着美国金融消费者保护改革迈出重要步伐。 错 1402 2010年中国银行业协会设立消费者保护委员会,并于该年3月15日发布《中国银行业公平对待消费者自律公约》。 错 1403 2011年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立，表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次。 对 1404 2011年6月，中国台湾通过了“金融消费者保护法”，这是台湾消费者权益保护的重大突破，也是“三次金改”的重要举措。 对 1405 2012年，中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立。 对 1406 CFPA代表的机构名称全称是消费者金融保护署。 错 1407 FPC是英国金融服务监管局的简称。 错 1408 QDII类理财产品是运用金融工程技术，将存款、零息债券等固定收益产品与金融衍生产品组合在一起而形成的一种金融产品。 对 1409 安全权是银行消费者作为消费主体享有的首要和必不可少的基本权利。（ ） 错 1410 按其产生或可能产生的危害程度、波及范围、涉及人数、可控性及影响程度、范围等标准来分类，单个营业网点业务系统故障属于较大服务突发事件。 对 1411 按事件产生或可能产生的危害程度、波及范固、涉及人数、可控性及影响程度、范图等，服务突发事件可划分为特大服务突发事件（I级）、重大服务突发事件（II级）、较大服务突发事件（III级）。 对 1412 按照风险属性分类，银行理财产品可分为保证收益类产品和非保证收益类产品。 对 1413 按照国家有关规定，银行有权在消费者申办银行卡时进行公民身份信息核查，留存消费者的身份信息资料。 错 1414 按照理财产品风险等级划分，银行理财产品风险评级为高风险、中等风险、低风险三个等级。 错 1415 按照事件产生或可能产生的危害程度、波及程度、涉及人数、可控性及影响程度、范围等，服务突发事件可以划分为五个级别。 错 1416 按照投诉的影响程度，分为一般性投诉与特大投诉 对 1417 办理国际速汇业务，须妥善保管监控号码或密码等核心信息，不得泄露给收汇人以外的第三人。 错 1418 保本浮动收益理财计划是指商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由银行承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划。 对 1419 保管箱业务的核心内容是“租”，银行服务的内容是保管箱场所及箱体设施的安全、可靠. 错 1420 保管箱业务的核心内容是“租”，银行服务的内容是保管箱场所及箱体设施的有效，耐用。 错 1421 保管箱业务的核心内容是代保管。 对 1422 保管箱业务是指银行与客户签订《保管箱租用合同》，向租用人有偿出租保管箱，供其存放贵重物品、有价证券、文件资料等物品的一项商业银行中间业务。 错 1423 保管箱业务属于代保管业务。（ ） 错 1424 保管箱业务属于银行的代保管业务。 错 1425 保管箱业务属于银行的后期业务。 对 1426 保管箱业务中，当对消费者存入物品存有质疑时，银行有权要求消费者配合进行安全检查。 对 1427 保管箱业务中，当消费者租约到期但不续租、不退租超过一定期限，银行有权按合同规定对消费者所租保管箱进行破箱处理。 对 1428 保管箱业务中，当银行对消费者存入物品存有质疑时，消费者有义务配合银行安保部门的检查。 错 1429 保管箱业务