领导艺术——领导与信任之间的关系PPT.pptVIP

领导艺术 领导与信任之间的关系 领导 1、动词的概念 去组织有限的可控资源达成目标 2、名词的概念 组织资源的控制者 3、信任的基础是利益 此处主要考虑领导者与信任的问题。 信任 1、信任的含义 对他人承诺与行为的预测。 信任与信用的关系 2、信任的风险 预测结果与实际结果之间的差异 3、对领导的信任 4、领导对下属的信任 5、信任是否存在？结论是否定的。 信任什么？ 1、对方行为符合现行制度要求 满足要求的收益较大。违反制度的成本很大。 2、对方追求远期利益（三个层次） 做好份内的事情 可以付出更多的努力 可能牺牲自己的利益去做事情 3、交往对方是利益的追求者 下属：遵守制度收益大； 上级：制定规则谋求收益最大化 信任别人的收益 1、谋取获取更大利益的机会 突然之间去欺骗人 2、换取对方的信任 让对方感到可以得到确定的利益 3、你真信任对方吗？包括你最亲近的人？ 常说假话的人能信任吗？ 4、信任可以降低关系费用，并获取更多的收益。 5、你认为信任的收益还有那些？ 信任的成本 1、被欺骗断前程 断送你谋取更多利益的机会（前程）！ 您的司机最不可信任，除非您能一直给 他利益，或者他背叛你的成本太高。 2、付出没有回报 您信任的人城府太深。所期望的回报不存在。 对方给许多人都有承诺。 3、降低信任的方法是准确预测对方承诺。 此能力与信任成本成反比。 关系与规则的选择 1、选择依据是获取利益的方便性 现在环境中，关系成本低，规则成本高。 现在搬家为何不找朋友帮忙。 2、收益与成本 没有利益则无信任。您信任与您无关的人或 事吗？ 3、制度规范了组织中的利益关系 制度有效，则无关系。 第三方与信任 1、合作收益与第三者的损失 同心同德！ 2、合作利益分配中的信任 同床异梦！ 3、偶尔合作与长期合作与第三方的利益之间存在关系。 结论 1、判断能力强者 有益无害！刘邦 2、判断能力弱者 必死无疑！王伦 故：能信人者，成功。反之亦然。 * *