领导干部沟通协调能力摘要.pptVIP

你的沟通知识自测 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 5. 总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。 6. 冲突会破坏和谐的人际关系，应该尽量避免。 7. 使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。 8. 书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。 9. 与人沟通时应该以自己为中心。 10.当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。 你的沟通知识自测 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 5．总感到时间不够的人可能在沟通方面存在问题。（同意） 6．冲突会破坏和谐的人际关系，应该尽量避免。（不同意） 7．使用华丽辞藻可能损害沟通的效果。（不确定） 8．书面信息肯定要比口头表述的信息更清楚。（不同意） 9．与人沟通时应该以自己为中心。（不同意） 10．当别人在融洽地交谈时，贸然插话无所谓。（不同意） 管理学有一个著名的双70%定理，即管理者的70%以上的时间用在了沟通上；可是，管理中的70%以上的障碍都是在沟通中产生的。 优秀管理者有八项技能 第一，协调技能。31%。 第二，学会调研，善于调研。23%。 第三，沟通。15%。 第四，检查指导。14%。 第五，方案的决断。10%。 第六，计划的分配。3%。 第七，授权。2%。 第八，应变。2%。 《党政领导干部公开选拔和竞争上岗考试大纲》测评能力要素： 第一，综合分析能力 第二，言语表达能力 第三，组织协调能力 第四，人际沟通能力 第五，决策能力 第六，创新能力 第七，应变能力 第八，激励能力 第九，选拔职位需要的特殊能力 第十，个性特征 “未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。” 　　——美国著名未来学家 约翰·奈斯比特 对于一个优秀的管理者来说沟通协调就是一切-------艾柯卡 领导者有两个重要的职能角色： 第一个是出主意，第二个是用 干部。 ------毛泽东  苏味道：模棱两可，不做决策。 “处事不欲决断明白，若有错误， 必贻咎谴，但模棱以持两端可矣” 。 （2）防止乐队理论 乐队理论指所有成员围着指挥棒转，在管理中，盲从于书本知识，盲从于权威，盲从于不正确的领导决策。 （3）关注华伦达心态： 做事情追求尽善尽美 三个模型： 1.领导二维理论和领导行为四分图 2.方格管理 3.情境领导模型以及领导风格的体现 1.领导二维理论和领导行为四分图 2.方格管理图 具有管理学典型意义的方格 1?1型，贫乏型管理：这种风格的领导既不关心工作，也不关心人，他只做维持自己最低职务的权限内的工作，照章办事。 9?1型，权威型管理（集权型管理）：领导最关注任务本身，组织的绩效，组织的效率，组织的集权关系。 1?9型，乡村俱乐部型管理：这种风格的管理者，最关注的是人本身。 5?5型，中庸型管理：既不过分偏重人的因素，也不过分偏重任务，二者兼而有之。 9?9型，团队型管理（协作式管理）：既关注组织目标的实现，也关注下属的需求是否得到满足。 3.情境领导模型及领导风格的体现 情境领导模型是建立在领导二维理论和行为四分图基础上，又加了第三个变量下属的成熟程度，这是一个三度空间的领导效率模型。 下属的成熟度 启示 启示一：在工作关系协调当中，首先强调管理无定式，适应最大化的原则。 启示二：要注意把管人和管事有机的结合起来。 启示三：变革自己的管理方式，提高组织的效率。 旋转的舞女（心理测试） 沟通是个过程 语言交流很重要，说话有时候比做事效果更重要。在说话当中，要注意有效的表达。 有效的表达包括以下三个方面： 我想说什么 我对谁来说 怎么说 距离（沟通空间） 亲密空间 个人空间 社交空间 公共空间 沟通效果最佳：面对面  微笑—— 一种磁力，一种电波 希尔顿的母亲曾对他说：“孩子 你要成功，必须找到一种方法， 符合四个条件： 第一，要简单 第二，要容易做 第三，要不花本钱 第四，能长期运用 幽默----领导者应培养的一种优美、健康的品质。