第01章管理与管理者摘要.ppt

1.1 走进管理 1.1.1 什么是管理 1 1.1.2 管理的特性 2 1.1.3 管理的职能 3 1.1.4 管理的核心问题 4 你身边的各种活动是如何管理的？ 管理目标 为什么而管？ Why 管理对象 管理什么？ What 管理主体 由谁来管？ Who 管理职能和方法 怎么管？ How 管理环境 内外部条件 When Where 5W1H 1.1.1 什么是管理 1.1 走进管理 1.1.1 什么是管理 组织中的人们，在不断变化的环境中，运用科学的职能和方法，有效利用组织的各种资源，实现组织成员和组织整体目标的活动过程。 内部 — 外部 环境 管理 — 被管理 主体 客体 人、财、物、 信息、技术…… 计划/组织/领导/控制 职能 各种管理技巧 方法 目标 组织目标—个人目标 有效？—效率效果的统一 1.1 走进管理 载体 1.1.1 什么是管理 1.1 走进管理 做正确的事情 把事情做正确 管理 自然属性：处理人与自然的关系 社会属性：处理人与人之间的关系 二重性 科学性：管理存在 基 本规律，原理与方法 艺术性：强调实践性， 灵活运用知识和技能 科学性与艺术性 依附性 目标：依托于具体的社 会活动才能实现 过程：伴随其他社会活 动的进行而展开 结果：融合在其他社 会活动的成果之中 普遍性 空间：贯穿在一切社会活动中 时间：管理与人类社会共始终 管理的协调性 活动对象：协调各种社会活动 活动任务：协调人们之间的关 系和利益、活动的状态和过 程，使各种社会活动的要素 建立某种有序的优化结构 静态:管理活动通过 组织机构进行 动态:管理活动本身 就是一种组织活动 组织性 1.1.2 管理的特性 1.1 走进管理 1.1.3 管理的职能 1.1 走进管理 管理的核心：处理组织中的各种人际关系 ① 主管人员与下属之间的关系——主导与核心 ② 组织内的一般成员之间的关系 不存在管理与被管理关系的人与人之间的关系 直接表现为组织的社会气氛 ③ 群体之间的关系 群体：组织内部的团体，有正式与非正式之分 正式团体：组织内按专业分工所划分的各个部门 非正式团体：正式团体的一些成员为某种共同的感情或需要而形成的一种无形的团体 1.1.4 管理的核心问题 1.1 走进管理 1.2.1 谁是管理者 1 1.2.2 管理者的层次类型 2 1.2.3 管理者的角色 3 1.2.4 成功与有效的管理者 4 1.2.5 管理者的技能 5 1.2 组织中的管理者 一个单独的小提琴手是自己管理自己，一个乐队就需要一个指挥，指挥对于乐队就像经理对于企业，他们的存在是确保组织各项活动实现预定目标的条件。 ——马克思 1.2.1 谁是管理者 1.2 组织中的管理者 负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员 CEO、经理、厂长 负责将战略管理者制订的总目标和计划转化为更具体的目标和活动 地区经理、生产主管、车间主任 传达上级计划、指标，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度 三个层次的管理者必须构成一个有机的整体，是不能分割的！ 1.2.2 管理者的层次 1.2 组织中的管理者 不同层次的管理者其工作特性是否相同？ 1.2.2 管理者的层次 1.2 组织中的管理者 计 组 织 领 导 控 制 28% 36% 22% 14% 15% 24% 51% 10% 划 透视案例 国内企业人士代表团去美国访问 挺忙的吧？ 那您每天都做些什么？ 那其它时间呢？ 不忙，不忙，忙了还能做好工作吗？ 我每星期三个半天会在公司，听管理层的7名成员汇报工作，我象门诊医生给他们号脉，有问题就开方子 啊，读书啦，诸如此类，充实脑子，再有就是了解市场变化，参加社交活动等等 信息 决策 人际关系 亨利·明茨伯格 1.2.3 管理者的角色 1.2 组织中的管理者 与管理任务相关联的特定行为 人际关系方面 角色类型 描 述 特征活动 挂名首脑 象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务 接待来访者，签署法律文件 领导者 负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责 实际上从事所有有下属参与的活动 联络者 维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息 发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动 1.2.3 管理者的角色 1.2 组