公关系共职业道德摘要.pptVIP

失信让老字号倒下 2001年中秋节前，南京冠生园用陈馅炒后再制成月饼出售的事件被媒体披露曝光。一时民众哗然，各界齐声痛斥这种无信之举。 南京冠生园月饼顿时无人问津，很快被各地商家们撤下柜台。面对危机，南京冠生园还是没有表现出应有的诚信。先是辩解称这种做法在行业内“非常普遍”， “绝不是我冠生园一家”；“在卫生管理法规上，对月饼有保质期的要求，但对馅料并没有时间要求”，意即用陈馅做新月饼并不违规。随后又匆忙发出了一份公开信继续狡辩，其中有这样几句原话： “某媒体9月3日播出的‘南京冠生园大量使用霉变及退回焰料生产月饼’的报道，不但歪曲而且完全失实，毁损我公司声誉的部门和个人，我公司将依法保留诉讼的权利。” 在信中始终没有向消费者作任何道歉，其所作所为不仅令消费者更加寒心，也进一步将自身信誉丧失殆尽。 信誉的缺失使多年来一直以月饼为主要产品的南京冠生园被逐出了月饼市场，公司的其他产品如元宵、糕点等也很快受到“株连”，没人敢要。后来，南京冠生园以“经营不善，管理混乱，资不抵债”为由向南京市中级法院申请破产。 南京冠生园因为信誉而破产，这个事实再次告诫世人： 信誉是现代市场经济运行中的一种重要的新的资本形态，是一个企业精神财富和生命所在。企业失去信誉，纵然一时得利，日后也必吞苦果。为了生存和发展，企业必当用心地守护信誉。 　　 大连市公汽联营公司702路422号双层巴士司机黄志全，在行车途中突然心脏病发作。在生命的最后一分钟里，他做了三件事：把车缓停在路边，并用生命的最后力气拉下了手动刹车闸；把车门打开，让乘客安全地下了车；将发动机熄灭，确保了车和乘客的安全。他做完三件事趴在方向盘上停止了呼吸。　　 黄志全只是一名平凡的公汽司机。他在生命最后一分钟所做的一切也不惊天动 地，然而许多人却牢牢地记住了他的名字。平凡的岗位平凡的人，没有想过要成为什么名人、英雄，但只要践行职业道德，有敬业精神及负责任的态度，就是一个合格的社会人。 知识点：公关从业者的职业道德规范 一、公共关系职业道德规范的含义 二、公共关系职业道德规范的内容 公共关系职业道德是职业道德的一种，是所有从事公共关系职业的人员在交际工作中应当遵守的职业道德规范和行为准则。 国际公共关系协会职业准则 中国公共关系职业道德准则 公共关系职业道德规范的内容 （一） 国际公共关系协会成员必须竭诚做到以下各条： 第一条 为建设应有的道德、文化条件，保证人类得以享受 (联合国人权宣言)所规定的诸种不可剥夺的权利作贡献。 第二条 建立各种传播网络和渠道，以促进基本信息的自由流通，使社会的每一成员都有被告知感，从而产生归属感、责任感与社会合一感。 第三条 牢记由于职业与公众的密切联系，个人的行为一即使是私人方面的一也会对事业的声誉产生的影响。 第四条在自己的职业活动中尊重(联合国人权宣言)的道德原则与规定。 第五条 尊重并维护人类的尊严，确认各人均有自己作判断的权利。 第六条 促成为真正进行思想交流所必需的道德、心理、智能条件，确认参与的各方面都有申述情况与表达意见的权利。 （二） 所有成员都应保证： 第七条 在任何时候任何场合，自己的行为都应赢得有关方面的信赖。 第八条 在任何场合，自己均应在行动中表现出对自己所服务的机构和公众双方的正当权益的尊重。 第九条 忠于职守，避免使用含糊或可能引起误解的语言，对日前以及以往的客户或雇主都始终忠诚如一。 （三） 所有成员都应力戒： 第十条 因某种需要而违背真理。 第十一条 传播没有确凿依据的信息。 第十二条 参与任何冒险行动或承揽不道德、不忠实、有损于人类尊严与诚实的业务。 第十三条 使用任何操纵性方法与技术来引发对方无法以其意志控制因而也无法对之负责的潜意识动机。 （1991年5月全国省市公关组织联席会议通过） 总则 中国公共关系事业的发展，是中国改革开放的必然趋势，它以新型的管理科学，协调社会各方面关系，密切党和广大人民群众的联系，调动各种积极因素，维护安定团结，促进社会主义建设。因此公共关系工作者肩负着时代的使命，公共关系工作者必须具有高尚的职业道德作为完善自身形象的行为准则。 1．公共关系工作者应当坚持社会主义方向，自觉地遵守我国的宪法、法律和社会道德规范。 2．公共关系工作者开展公关活动首先要注重社会效益，努力维护公关职业的整体形象。 3．公共关系工作者在公共关系活动中，应当力求真实、准确、公正和对公众负责。 4．公共关系工作者应当努力提高自己的政治水平、文化修养和公关的专业技能。 5．公共关系工作者应当将公关理论联系中国的实际，以严肃认真、诚实的态度从事公共关系学教育。 6．公共关系工