1.公共关系和公共关系学讲解.pptVIP

关 于 这 门 课 程 《公共关系学》是市场营销专业的基础课。通过本课程的教学，使学生系统地掌握公共关系基本理论与实务操作技能，培养和树立公关意识，能够运用所学的知识分析公关案例，具备一定的分析和解决实际公关问题的能力。 教材及推荐阅读书目 选用教材 居延安：《公共关系学》，复旦大学出版社，2013年 推荐阅读书目 [美]阿尔?里斯、劳拉?里斯：《公关第一，广告第二》，上海人民出版社，2004年 [美]丹尼斯?威尔科克斯等：《公共关系战略与战术》，新华出版社，1992年 [美]西泰尔：《公共关系实务》，清华大学出版社，2008年 [美]格伦?布鲁姆等：《有效的公共关系》，华夏出版社，2002年 彼得斯：《交流的无奈：传播思想史》，华夏出版社，2004年 齐小华等：《公共关系案例研究》，武汉大学出版社，2009年 中国国际公共关系协会：《最佳公共关系案例》，中国市场出版社，2009年 《公共关系学》课程教会你什么？ 学做人——形象、关系、诚信 学做事——懂管理、善策划、会传播（形象地说就是“坐下来能写、站起来能讲、跑出去能干”） 学思维——创造性思维、系统思维、整合思维、双赢思维 测试：你是否具备公共关系素质？ 1.趣味地介绍自己的姓名 2.打一个比喻形容自己的长相 3.你的上司很重视你，把他的女儿介绍给你，你也知道他的用意，但是你不愿意你会： A 直接拒绝 B 交往一段时间再讲 C 保持沉默，过一段时间再看？ 一、何谓公共关系 导入：对于什么是公共关系而言，你的答案是什么？ 公关小姐？公关先生？ 临时？危机？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？ …… 公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 公共关系三要素： 公共关系的主体——社会组织 公共关系的客体——社会公众 公共关系的方法与手段——传播活动 公共关系的三要素 作为一门学科的公共关系学 研究对象：公共关系活动现象及其内在规律 研究内容：公共关系理论、公共关系应用和公共关系史 学科性质：公共关系学是一门综合性的边缘交叉应用学科 公共关系的学科定位 作为一门独立学科的公共关系学，发端于20世纪20年代的美国。 1923年，美国学者伯内斯撰写了《舆论之凝结》一书，并在美国纽约大学首先开设了公共关系学课，公共关系学从此诞生。 1952年，伯内斯完成了《公共关系学》教科书的编写工作，标志着作为一门学科的公共关系学已经基本形成。 事 件 缘 由 这是明显的辱华广告!”一位网友留下如是文字。一时间很多网友认为，石狮子有象征中国的意味，“丰田霸道”广告却让它们向一辆日本品牌的汽车“敬礼”、“鞠躬”。“考虑到卢沟桥、石狮子、抗日三者之间的关系，更加让人愤恨”。 对于拖拽卡车的“丰田陆地巡洋舰”广告，很多人则认为，广告图中的卡车系“国产东风汽车，绿色的东风卡车与我国的军车非常相像”。众多网友在新浪汽车频道、Tom以及Xcar等专业网站发表言论，认为丰田公司的两则广告伤害了中国人的感情，侮辱了国人的自尊。更有网友发出言辞激烈的评伦，认为厂告辱华不可容忍。 化 解 盛世长城国际广告公司解释，“绝非刻意损害中国人感情”。因为丰田霸道是一款高档越野车，广告诉求是要彰显“霸道”在都市行驶中的威风感。“所以，前景中的石狮和背景中的高楼都是作为城市的象征物出现的。”“石狮在饭店门口、广场上非常常见。它和卢沟桥的石狮没有必然联系。”“盛世长城广告公司虽然是中英合资公司，但在中国已经有十几年，多数员工是中国人，没有人会刻意做有损中圆消费者感情的事情。”同时于12月3日下午在Xear汽车俱乐部网站上刊登声明对这两则广告“对在读者中引起的不安情绪高度重视，并深感歉意。我们广告的本意只在汽车的宣传和销售，没有任何其他的意图”。 思考： 小平同志访美对公共关系推动 1.消除了民众反华情绪 2.中美文化的融合 3.接待小平同志的特殊菜单 4.强化了向美国的学习 2000年，赵薇上“春晚”，接拍琼瑶新戏《情深深雨蒙蒙》，她成为当年内地娱乐圈最红的艺人。 但2001年9月赵薇身着日本军旗装为《时装》杂志拍摄2001年第9期封面照，爆出“军旗装”事件，遇到她演艺生涯中最大的一个危机。赵薇拖到12月才公开道歉，也使得事件激化。 2001年12月28日，赵薇应邀参加湖南经济电视台举办的6周年台庆《情深深新年演唱会》，在台上遭到一男子泼粪。 化 解 为了挽救在“军旗装”事件中受损的形象，赵薇宣布将不收一分钱报酬在央视2002年元旦晚会上演出，第二年，赵薇还递交了入党申请。这也被认为