第10章管理信息系统的应用与发展讲解.pptVIP

第十章 管理信息系统的发展与应用 10.1 决策支持系统（DSS） 10.2 办公自动化系统（OAS） 10.3 制造资源计划系统（MRPⅡ） 10.4 企业资源计划系统（ERP） 一、决策支持系统的概念 决策支持系统是以管理科学、运筹学、控制论、行为科学为基础，以现代信息技术和人工智能技术为手段的，针对半结构化和非结构化问题，通过人机交互的方式辅助决策者制定决策的信息系统。 决策支持系统的发展所依据的理论基础主要有：管理科学、运筹学、信息经济学、行为科学、信息论、计算机技术以及人工智能科技等。 二、决策支持系统的基本特征 DSS是支持管理决策的一种信息系统 DSS是解决半结构化和非结构化的问题 DSS是支持而不是代替人作决策 DSS是改善决策的质量而不在于提高决策的效率 DSS综合应用数据模型和分析技术来支持决策 DSS与人有着紧密的交互能力和很强的分析能力 DSS强调对环境及用户决策方法的改变的灵活性和适用性 三、决策支持系统的分类 结构化决策。是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的算法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优解的决策； 非结构化决策。是指决策过程复杂，不可能用确定的模型和语言来描述其决策过程，更无所谓最优解的决策； 半结构化决策。是介于以上二者之间的决策，这类决策可以建立