《管理学原理与实务》第六章解读.pptVIP

第六章 控 制 了解控制的概念，理解管理控制的基本类型。 掌握控制的过程。 掌握现代控制的方法 第一节 控制的基础 一、控制职能的含义 控制工作是指为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能够实现各级管理者根据事先确定的标准或因发展需要而重新拟订的标准对下级的工作进行衡量、测量和评价并在出现偏差时进行纠正以防止偏差继续发展或今后再度发生或者根据组织内外环境的变化和组织发展的需要在计划的执行过程中对原计划进修订或制定新的计划并调整整个管理工作的过程。 二、控制职能的内涵 这个概念包含了以下三个要素。 第一，控制和其他管理职能的关系密切。 第二，控制职能在管理中的作用主要反映在两个方面。 一是控制的普遍性。二是控制的全程性。 第三，控制的根本目的是为了实现组织目标。 三、管理控制的特点 管理控制的特点主要体现在以下三个方面： （一）目的性 控制的意义就在于使活动朝着计划目标前进，因此，任何一种控制都具有鲜明的目的性。 （二）信息反馈性 控制的目的性要得以实现，就离不开信息反馈。没有信息的反馈，也就没有了赖以判断对象的对象和依据。 （三）动态性 第二节 控制的类型与过程 一、控制的类型 依据不同的标准，可以将控制分成不同的类型。 根据控制点，可以将控制分为事前控制、事中控制及事后控制。 二、控制的过程 控制过程的基本工作可分为三个阶段: 确定控制标准 衡量实际绩效 分析偏差并采取纠正措施 （一）确定控制标准 确定控制标准是控制能否有效实行的第一步，也是关键所在。没有科学合理、切实可行的控制标准，控制也就失去了依据，流于表面形式，起不到任何实质的效果。 （1）控制标准的基本要求 所谓标准，即是一种作为模式或规范而建立起来的衡量单位或具体尺度。控制标准的制定是控制能否有效实施的关键。对照标准，管理人员可以判断绩效和成果，这也是控制职能用以衡量现实状态的尺度和比较的基础。控制标准从总体来说应该具有正确性、清晰性、可行性、相对稳定性和前瞻性等基本特点。 （2）制定标准的方法 由于控制的对象不同，所需要衡量的绩效成果的领域不同，所以标准的类型也很多，如数量标准、质量标准、时间标准、成本和效益标准等。在日常的工作中，常用的方法有三种：统计分析法、经验判断法和技术分析法。 （二）衡量实际绩效 企业经营活动中的偏差如能在产生之前就被发现，则可预先采取必要的措施以求避免，这种理想的控制和纠正方式虽然有效，但其实现可能性不高。并非所有的管理人员都有远见，同时也并非所有的偏差都能被预见。在这种限制条件下，最满意的控制方式应是必要的纠偏产生以后迅速采取。为此，要求管理者及时掌握反映偏差是否产生，并能判定其严重程度的信息。用预定标准对实际工作成效和进度进行检查、衡量和比较，就是为了提供这类信息。 （三）分析偏差并采取纠正措施 对实际工作成效进行衡量之后，就应将衡量结果与标准进行对比。如果有较大偏差，则应该分析造成偏差的原因并采取矫正措施;如果没有偏差，则应首先分析控制标准是否有足够的先进性，在认定标准水平合适的情况下，将其作为成功经验予以总结积累，以便指导以后的工作。 三、有效控制过程的基本特征 控制的有效性是控制工作的重点，它体现了管理工作的特性，也是控制工作自身的需要。 （一）信息准确及时 （二）标准合理可靠 （三）控制关键环节，注意例外处理 （四）讲究经济效益，保持灵活有效 （五）适应组织情况，利于纠正错误 （六）有利于培养员工的自我控制能力 笫三节 现代控制方法 一、预算控制 （一）预算控制的含义 所谓预算，就是用数字、特别是用财务数字的形式来描述企业未来的活动计划。它预估了企业在未来时期的经营收入和现金流量，同时也为各部门和各项活动规定了相应的支出额度。预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检验和监管各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在实现利润的过程中对资源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。 （二）预算的编制 为了有效地从预期收入和费用两个方面对企业经营全面控制，不仅需要对各个部门制定分预算，而且要对企业整体编制全面预算。分预算是按照部门和项目来编制的，详细说明了相应部门的收入目标和费用支出的水平，规定了相关活动中筹措和利用劳动力、资金等生产要素的标准。 （三）预算的种类 （1）收入预算 （2）支出预算